Решения для e-commerce и ритейла от МТС Exolve

Решения

Настройте взаимодействие ваших систем для эффективной работы интернет-магазина или любой другой торговой площадки

Автоматизация телефонии и рассылок в e-commerce

Создайте единую систему телефонии и рассылок. Отправляйте сообщения о брошенной корзине, давайте скидки при регистрации нового пользователя и быстро проводите первичную сегментацию клиента. Все данные отправляйте в единое окно CRM

Вовлечение и работа с сервисом

Добавьте персонализацию во взаимодействие с клиентом — настройте цепочки коммуникаций с индивидуальными предложениями и интерактивным меню, выстраивайте общение с брендом на новом уровне. Вся история обращений клиента появится у сотрудника в окне CRM

Дополнения к телефонии

Добавьте виртуальную очередь, переадресацию или голосовое меню к своей IP-телефонии. Упростите задачу сотрудникам в первичном опросе, добавьте голосовое меню и IVR для сегментации пользователей. Благодаря API вы распределите нагрузку между операторами равномерно

Статистика приложений

Соберите показатели всех интегрированных приложений и систем в одном дашборде CRM. Сегментируйте клиентов, с которыми вы никогда не общались. Вносите входящие звонки и сообщения в CRM вместе с контактами. Менеджер увидит всю историю взаимодействия при каждом обращении клиента

Отрасли, в которых можно задействовать решение

API обеспечит высокое качество обслуживания клиентов во всех каналахх торговли. Платформа поможет использовать существующие интеграции и объединить сервисы с помощью пары строчек кода, управлять всеми операциями в едином пространстве, подключить все каналы для работы с клиентами, проводить верификацию пользователей и защитить базу от спама и мусорных контактов.

Подходит для отраслей