IP-телефон (VoIP-телефон)

IP-телефон — устройство или программное приложение для голосовой связи, передающее звук в виде цифровых пакетов данных через интернет-протокол (VoIP). В отличие от классических аналоговых аппаратов, работающих по медным линиям телефонной сети (PSTN), VoIP-аппарат использует широкополосное подключение, что обеспечивает гибкость настройки, расширенный набор сервисов и заметное снижение расходов на связь.

Принцип работы

Голос преобразуется в цифровой сигнал и разбивается на информационные пакеты.
Пакеты отправляются через широкополосный канал на интернет-маршрутизатор.
Маршрутизатор определяет оптимальный путь до адресата.
На стороне получателя пакеты собираются и декодируются обратно в звук.

Разновидности

Аппаратные VoIP-аппараты (SIP-телефоны)

Внешне и по способу использования идентичны привычным настольным или беспроводным телефонам, однако подключаются не к медной линии, а к локальной сети с выходом в интернет. Существующие аналоговые аппараты можно перевести на IP-связь через специальный VoIP-шлюз, который кодирует голос в пакеты данных и определяет IP-адрес вызываемого номера.

Программные клиенты (софтфоны)

Приложения, устанавливаемые на компьютер, ноутбук или смартфон. Для работы достаточно гарнитуры или встроенного микрофона и динамика; для видеовызовов — камеры. Главные преимущества — мобильность и минимальные затраты: сотрудник совершает и принимает звонки с любого устройства без покупки отдельного аппарата.

Почему бизнес переходит на IP-телефонию

Экономия — не требуется отдельная медная инфраструктура и громоздкая аналоговая АТС.

Масштабируемость — новые абоненты добавляются программно, без прокладки дополнительных линий.

Расширенные функции — конференц-связь, переадресация, запись разговоров, интеграция с CRM.

Мобильность — софтфон превращает любой ноутбук или смартфон в полноценный офисный телефон.