Софтфон

Софтфон (от англ. software telephone) — программа или мобильное приложение, превращающее компьютер, ноутбук, планшет или смартфон в полноценный телефонный аппарат. Звонки совершаются и принимаются через IP-сеть по технологии VoIP, поэтому для работы достаточно устройства с интернет-подключением и гарнитуры — покупать отдельный телефонный аппарат не нужно.

Как это работает

  1. Пользователь получает виртуальный номер и регистрирует SIP-учётную запись на АТС.
  2. При вызове софтфон отправляет запрос через АТС к другому абоненту.
  3. АТС устанавливает соединение, после чего участники общаются напрямую.
  4. Набор номера происходит по принципу Click-to-Call — достаточно нажать кнопку на экране, и соединение устанавливается за секунды.

Приложение совместимо с основными операционными системами: Windows, macOS, Linux, Android и iOS.

Преимущества для бизнеса

  • Нулевые затраты на оборудование — роль телефона выполняет любое имеющееся устройство с гарнитурой.
  • Расширенный функционал — удержание вызова, конференц-связь, переадресация, обмен файлами, групповые чаты.
  • Интеграция с CRM — звонки из интерфейса системы, автоматическая запись разговоров, фиксация пропущенных вызовов, контроль задач.
  • Экономия на связи — внутрикорпоративные вызовы бесплатны при подключении к единой телефонной сети; тарифы VoIP-операторов ниже, чем у традиционных провайдеров.
  • Мобильность — сотрудник остаётся на связи из любой точки, где есть интернет, что исключает потерю входящих обращений.