150
звонков в день от клиентов
Бесплатный аудит качества разговоров для первых трёх заявок
Управляйте контакт-центром на основе данных
ИИ анализирует 100% разговоров и эмоции
KPI-дашборды в реальном времени
Планирование смен и прогноз нагрузки (WFM)
Контроль качества на основе ИИ, а не выборки
Ваши инструменты
Анализ 100% разговоров: искусственный интеллект обрабатывает каждый диалог
Автоматическая расшифровка, определение тем, эмоций, проверка скриптов
Умный контроль качества: фокус на проблемных звонках
ИИ направляет супервайзера только на рисковые разговоры
WFM: эффективное планирование смен
Система прогнозирует нагрузку и сама составляет оптимальные расписания
Аналитика: связь звонков с продажами
Видите, как работа контакт-центра влияет на выручку и лояльность клиентов
Поддержка: помогаем и развиваем вместе с вами
Наши специалисты и ваши инженеры всегда на связи
Модули аналитики
Превращаем разговоры в рост прибыли
Ваши отчёты устарели, а контроль качества — лотерея? МТС Exolve внедряет культуру данных. Наша ИИ-аналитика обрабатывает 100% разговоров, чтобы находить причины падения лояльности, скрытые тренды и точки роста. Модуль WFM оптимизирует расходы на персонал. Принимайте решения на основе данных, а не догадок
Что дала аналитика
Об эффективности
«ИИ-аналитика сэкономила супервайзерам 80% времени. Теперь они предотвращают проблемы, а не ищут их»
«Наконец-то видим, какие фразы менеджеров ведут к сделке. Обучаем команду на реальных данных»
«Модуль WFM сократил переработки и простои, грамотно распределив нагрузку»
Управляйте на основе данных
Оставьте заявку на консультацию
Вопросы по аналитике
Да, через Open API можно подключить Power BI, Tableau, Яндекс.Данные и другие системы
Звонок расшифровывается, ИИ определяет ключевые темы, настроение, соблюдение скрипта. Результаты — в ваших дашбордах
Нет, всё работает в облаке. Достаточно интернета
Система сама находит «критические» диалоги по эмоциям и темам. Супервайзер проверяет только их, экономя до 80% времени