Большая конференция для госкомпаний и бизнеса в Абакане

Программа

10:00

Владислав Добровольсикий

Импортозамещение в гоcсекторе, новые возможности

Владислав Добровольсикий расскажет о том, как цифровые решения помогают государственным поставщикам улучшать качество обслуживания и справляться с вызовами.

В рамках выступления Владислав поделится успешными кейсами внедрения голосовых роботов в госсекторе. Один из примеров — автоматизация горячей линии для электросетевого холдинга, которая позволила обрабатывать 73% обращений без участия оператора, снизив затраты и обеспечив 100% доступность сервиса.

Основные тезисы выступления:

• Автоматизация горячих линий для обеспечения 100% доступности сервиса.
• Как голосовые роботы сокращают затраты в госсекторе.
• Практические примеры, демонстрирующие эффективность внедрения инноваций в государственных услугах.