ИИ в коммуникациях: как технологии меняют клиентский сервис и защищают пользователей
Доклад на ECOM EXPO 2025 о голосовых ассистентах и антифроде для интернет-магазинов и маркетплейсов
Программа
12:45
Михаил Гордеев
ИИ в коммуникациях: настоящее и будущее
На ECOM EXPO в Москве Михаил Гордеев, руководитель направления в МТС Exolve, расскажет, как искусственный интеллект помогает интернет-торговле выстраивать быстрые, удобные и безопасные коммуникации с клиентами. В докладе:
- как голосовой ассистент с ИИ ускоряет работу горячей линии, подсказывает операторам и снижает нагрузку на штат
- как система распознаёт автоответчики и избавляет от бессмысленных диалогов между роботами
- как антифрод-технологии блокируют до 97% голосового спама и защищают клиентов от мошеннических звонков
Наш стенд — в павильоне «Чаянов», номер N4.3, рядом с залом 1. Заглядывайте — пообщаемся.
