Современные контакт-центры 2025-го
Как повысить дозваниваемость и избежать блокировки: технологии для эффективного общения
Программа
10:00
Михаил Гордеев
Как повысить дозваниваемость и избежать блокировки: технологии для эффективного общения
На конференции эксперт МТС Exolve Михаил Гордеев представит цифровые инструменты, которые выведут коммуникации с клиентами на новый уровень. Ключевые темы доклада:
- Причины снижения контактности и способы решения проблемы.
- Проверка активности номеров.
- Shazam — инструмент распознавания автоответчиков.
- Метод «карусели» для повышения дозваниваемости.
- Почему замена номера на бренд компанииповышает количество принятых вызовов на 15%.
Мероприятие пройдёт в гибридном формате и будет полезно руководителям контакт-центров, специалистам по клиентскому сервису и экспертам в области телекоммуникаций. Присоединяйтесь.
