Цифровой сотрудник — 2025: как повысить продажи и улучшить обслуживание
Узнайте о возможностях роботов для коммуникаций с клиентами
Программа
11:00
Сергей Солдатенков
Цифровой сотрудник — 2025
При ручной обработке звонков операторы перегружены рутиной и не могут обеспечить стабильное качество обслуживания всех клиентов. Кроме того, такая система требует больших затрат на персонал, плохо масштабируется и не справляется с резкими всплесками нагрузки.
Решить проблему поможет голосовой робот — программа, которая распознаёт человеческую речь и отвечает по заданным скриптам.
На бесплатном вебинаре мы расскажем, как цифровые решения в коммуникациях помогают улучшать клиентский сервис и наращивать продажи. Информация пригодится руководителям кол-центров, представителям ретейла, среднего и крупного бизнеса.
На вебинаре вы узнаете:
- В решении каких задач голосовой робот становится незаменимым помощником. Мы поделимся кейсами, как он заменил до 20 операторов в приёме заказов, консультациях и сборе обратной связи.
- Как автоматизация звонков позволяет перенаправить ресурсы на стратегические задачи. Покажем на примерах, как робот может повлиять на выполнение KPI.
- Сколько ваша компания сэкономит на фонде оплаты труда. Разберём, за какой период окупится внедрение технологии в вашу компанию и как это повлияет на прибыль.
- Как настроить робота под специфику вашего бизнеса и любой сценарий разговора с клиентами.
Подключайтесь к онлайн-встрече с руководителем направления МТС Exolve Сергеем Солдатенковым. Узнайте, как использование современных коммуникационных решений поможет вам автоматизировать общение с клиентами, сократить расходы на содержание персонала, обеспечить доступность линии даже в часы пик.
