Как совершить обратный звонок?

1. Создайте ресурс callback (об этом ниже)
2. Используйте API-метод MakeCallback, чтобы настроить и совершить звонок. Передайте:

Идентификатор ресурса callback
Номер МТС Exolve, с которого платформа позвонит клиенту и оператору
Номер(-а) оператора(-ов). Если их несколько, можно указать, как дозваниваться до них — последовательно (по очереди) или параллельно (одновременно). Перед соединением можно проиграть заранее загруженное или синтезированное на лету аудиосообщение (например, «Звонит клиент с сайта Х»). Генерировать речь в режиме онлайн удобнее и быстрее, чем записывать аудио в студии, а звучит такая речь также естественно.
Номер клиента. Перед соединением абоненту также можно озвучить аудиосообщение (например, «Все разговоры записываются. Соединяем с оператором»)

Дозваниваться можно сначала до оператора, потом до клиента — так клиент будет меньше «висеть» на линии. Но можно и наоборот — на ваше усмотрение.
Для каждого плеча можно задать номер, который отразится как звонящий у принимающего абонента.

Что такое ресурс callback и зачем его создавать?

Чтобы ваши клиенты могли заказать обратный звонок, сначала нужно создать его как ресурс в приложении МТС Exolve. Эта сущность используется как шаблон — полученный после создания идентификатор нужно указывать при каждой инициации звонка через MakeCallback

Создать такой ресурс можно двумя способами:
1. По API — для этого примените метод Create
2. В разделе «Callback» приложения в Личном кабинете

Как узнать детали каждого звонка?

Получать уведомления о ходе звонков можно и в режиме реального времени — для этого добавьте URL-адрес вашего сервера в настройках приложения.
Обратный звонок (как и любой другой) можно записать, расшифровать в текст и проанализировать с помощью нейросети. Для этого подключите эти услуги в настройках приложения и на соответствующих номерах.

Как совершить обратный звонок?