Переадресация вызовов

Продукты

API

Интеграции

Телефония

Настройте API телефонии под задачи вашего бизнеса и сделайте работу со звонками комфортной

Подключить

Переадресация вызовов на SIP-адреса

Для работы с телефонией не требуется дополнительное оборудование. Установите приложение на смартфон, компьютер или планшет сотрудника и настройте индивидуальный SIP‑адрес, на который система будет переадресовывать звонки

Виртуальная очередь

Если все линии заняты, клиент попадает в виртуальную очередь с голосовым меню или записанным заранее сообщением

Переадресация на менеджера

Улучшите опыт взаимодействия с вашим брендом и закрепите за клиентом персонального менеджера в CRM. При обращении на многоканальный номер, клиент будет переадресован на сотрудника, который уже в курсе всех коммуникаций и задач

Распределение звонков

Настройте логику переадресации звонков: кто отвечает новым, а кто постоянным клиентам. Распределяйте звонки между операторами во время пиковой нагрузки

Защита номера

При исходящем звонке клиенту с любого внутреннего номера или мобильного телефона, включенного в единую сеть, будет отображаться ваш многоканальный номер

Отрасли, в которых можно задействовать продукт

Настройка переадресации через API особенно эффективна для бизнеса с отделами продаж и технической поддержки. Например, службы доставки и логистики, ecommerce, ЖКХ. Решение помогает распределить нагрузку между операторами, повысить продуктивность, анализировать качество звонков и создать удобные условия для достижения KPI.

Подходит для таких отраслей, как:

Подходит для функций:

Уже используют переадресацию в своих решениях

В отличие от других продуктов для интеграции звонков, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с переадресацией из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте.

Callback для задач агентства

Команда разработчиков за пару дней привела в порядок работу с входящими звонками в агентстве и теперь экономят 15% рекламного бюджета.

Кейс управления входящими в агентстве

Callback API для быстрых реакций

Интегратор настроил Callback API в фитнес-клубе: выросли повторные заказы на 24%, и решили проблемы с упущенными клиентами.

Кейс для фитнес-клуба

Callback для задач агентства

Кейс управления входящими в агентстве

Callback API для быстрых реакций

Кейс для фитнес-клуба

Разработчику

Предлагаем краткие руководства, примеры кода и библиотеку ресурсов, чтобы быстрее начать сборку с помощью API.

Как начать

Оставьте заявку, получите аккаунт и создайте приложение

Документация по API

Подберите наиболее подходящие решения. С нашими API у вас не будет проблем и утечки данных

Перейти

Коммьюнити

Если у возникнут трудности, изучите форум, ответы на вопросы других разработчиков или пишите нашей поддержке 24/7

Форум

Получите 300 рублей на тестовый баланс

Попробовать платформу

Коммуникации новые, цены привычные

В отличие от других продуктов для подключения переадресации, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с API из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте.

Оплата по факту использования