Переключение темы
Вход
Продукты
API
Транскрибация
Телефония

Транскрибация звонков

Преобразуйте звонки в текст для их анализа и повышения эффективности коммуникаций вашего бизнеса
Транскрибация звонков Транскрибация звонков
Высокая точность Мы гарантируем распознавание на уровне 99,8% для каждого звонка. Алгоритм учитывает большинство языковых нюансов, интонаций и акцентов, обеспечивая чёткие и качественные текстовые данные. Это не просто транскрибация, а основа для глубокого анализа и принятия управленческих решений. Мы гарантируем, что будет учтена каждая буква каждого разговора
img
Снижение нагрузки операторов Автоматическое преобразование речи в текст освобождает операторов от ручного заполнения карточек клиентов после звонка. Интеграция этой функции позволяет передавать распознанные данные звонка напрямую в CRM или другую систему компании. Операторы могут фокусироваться на более важных задачах для повышения качества обслуживания клиентов
img
Контроль работы Постройте систему подробного мониторинга диалогов операторов с клиентами. Анализируйте тональность разговоров, выявляйте критические слова и чувствительную информацию. Это позволит оперативно реагировать на проблемные ситуации, обеспечивая высокий клиентский сервис
img
Оперативный анализ звонков Разработайте алгоритм типизации звонков для мониторинга изменений в реальном времени. Например, можно быстро выявить рост звонков с жалобами после выпуска новых товаров, что позволит сохранить репутацию компании и улучшать обработку обращений и качество продуктов
img
Многоканальность МТС Exolve поддерживает звонки с мобильных, стационарных телефонов и интернет-платформ. Это обеспечивает универсальность использования и единообразное качество распознавания независимо от устройства. Многоканальность упрощает настройку решения и ускоряет внедрение
img
Интеграция с CRM Настройте автоматическое обновление карточек клиентов из текстовых транскриптов звонков с индивидуальной маршрутизацией сделки для каждого типа входящего и исходящего звонка. Эта интеграция не просто автоматизирует процесс, а создаёт стратегический инструмент для повышения результативности и качества коммуникаций

Подключить
img bubbles bubbles
Отрасли, в которых можно задействовать продукт Распознавание речи подойдёт многим отраслям, включая логистику, образование, страхование и банковское обслуживание. Технология с высокой точностью преобразует звук в текст, который можно использовать в бизнес-процессах здравоохранения, медиа и других сферах
Подходит для отраслей Подходит для отраслей Подходит для отраслей
Подходит для функций Подходит для отраслей Подходит для отраслей
Разработчику Предлагаем краткие руководства, примеры кода и библиотеку ресурсов, чтобы быстрее начать сборку с помощью API
Как начать
Как начать

Как начать

Оставьте заявку, получите аккаунт и создайте приложение
Документация по API
Документация по API

Документация по API

Подберите наиболее подходящие решения. С нашими API у вас не будет проблем и утечки данных Перейти
Коммьюнити
Коммьюнити

Коммьюнити

Если у возникнут трудности, изучите форум, ответы на вопросы других разработчиков или пишите нашей поддержке 24/7 Форум
Коммуникации новые, цены привычные В отличие от других продуктов для подключения переадресации, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с API из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте
Оплата по факту использования Оплата по факту использования Без скрытых платежей Без скрытых платежей Объёмные скидки на пакеты услуг Объёмные скидки на пакеты услуг
Больше о тарифах
Поиск
Close