Услуга «SMS-ответ» для бизнеса — это возможность организовать автоматические ответы на входящие SMS-сообщения от клиентов. Инструмент для улучшения коммуникации, повышения уровня сервиса и автоматизации рутины

Подключить

Как работает SMS-ответ

Сервис «SMS-ответ» для бизнеса можно построить в виде автоматизированной системы для обработки входящих SMS-сообщений от клиентов и отправки заранее подготовленных ответов. Это поможет оперативно взаимодействовать с клиентами, автоматизировать рутинные процессы и улучшать качество обслуживания

Преимущества SMS-ответа для бизнеса

SMS-ответ помогает бизнесу повысить лояльность клиентов, увеличить продажи и снизить нагрузку на кол-центр. Вы моментально получаете обратную связь и можете оперативно реагировать на запросы

Чем SMS-ответ отличается от обычных SMS-рассылок

Основное отличие SMS-ответа от обычных рассылок заключается в том, что это двусторонний канал коммуникации, а не просто массовая рассылка

SMS-ответ и чат онлайн-консультации

Клиент заходит на ваш сайт, общается с онлайн-консультантом в чате и оставляет свой номер. В этот момент система SMS-ответа отправляет клиенту персонализированное сообщение. Например: «Спасибо, что обратились к нам! Напишите, как мы можем вам помочь?». Так вы не потеряете контакт и продолжите диалог в удобном для клиента формате — через SMS. Клиент может сразу ответить на сообщение и получить быстрый ответ

Подключить

Ключевые функции услуги SMS-ответ

Работа с ключевыми словами

Передавайте текст SMS в другие системы для анализа сообщений, ключевых слов и подбора ответов

Примеры использования

Входящие SMS можно обрабатывать без операторов в абсолютно любой сфере бизнеса: розничной торговле, банках, логистике, сфере услуг и так далее. Чаще такая услуга нужна для ответов на запросы о статусе доставки или заказа, наличии товара, акциях, для информирования о балансе, транзакциях, акциях, для напоминаний о записи и ответов на частые вопросы

Подходит для отраслей

Подходит для функций

Как подключить услугу

Пройдите регистрацию и получите доступ в личный кабинет МТС Exolve.
Выберите тарифный план.
Настройте получение SMS на нужном вам номере и используйте API для управления сообщениями.
Протестируйте систему перед запуском.

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

Автоматические ответы

Работа с ключевыми словами

Персонализация

Интеграция с CRM

Статистика и отчёты

Как подключить услугу

Связаться с нами!