Интеграция виртуальной АТС с CRM
Настройте связку виртуальной АТС со своими системами без дополнительных затрат на оборудование
Выбор номеров
Выберите номера, которые будут высвечиваться вашим клиентам при вызове или SMS, сохраните конфиденциальность внутренних номеров компании. Вы сможете подключить городские, региональные, короткие номера или единый бесплатный номер с 8-800
Телефония без оборудования
Для подключения не требуется дополнительные устройства. Звонки можно принимать на мобильный, SIP-телефон или компьютер. Достаточно выставить настройки в коде API и обеспечить стабильный интернет для качественной связи
Статистика в режиме реального времени
Анализируйте количество звонков, заявок и сделок в любой момент. Статистика обновляется каждую минуту в вашей CRM. Подключите уведомления о пропущенных звонках
Интеграции с АТС
Настройте гибкие связки телефонии с необходимыми программами, в том числе CRM или 1C. Все звонки, статистика и запись разговора импортируются в единую систему, где можно собирать данные о клиентах
Индустрии, в которых можно задействовать решение
Виртуальная телефония эффективна для бизнеса с отделом продаж от 5 человек, если вы тратите на внутреннюю связь более 15 000 рублей в месяц. Пригодится банкам, технической поддержке, ритейлу и ecommerce, ЖКХ, салонам красоты и другим видам услуг. API-платформа поможет гибко распределять вызовы, выгружать данные о звонках и заявках и анализировать записи
Подходит для индустрий
IT
E-commerce
FinTech
Доставка
Retail
EdTech
Медицина
Подходит для функций
Логистика
Управление персоналом
Продажи
Клиентский сервис
Маркетинг
Поддержка
API
Коммуникации новые, цены привычные
Без скрытых платежей
Объёмные скидки на пакеты услуг
Оплата по факту использования
Связаться с нами!
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг
FAQ
МТС Exolve подключается к популярным CRM-системам:
- amoCRM
- Битрикс24
- RetailCRM
- 1С:CRM
- МойСклад
- Клиентикс
- Мегаплан и другим
Если вашей CRM нет в списке, можно использовать REST API — чтобы интегрировать любую систему и внутренние решения компании.
Интеграция объединяет телефонию и клиентскую базу в одну рабочую среду. Благодаря этому система автоматически:
- Фиксирует все звонки в карточках клиентов
- Создаёт лиды, обращения и задачи
- Сохраняет записи разговоров и историю взаимодействий
- Показывает статус клиента и результаты коммуникаций
- Анализирует эффективность сотрудников и отделов
Менеджеры работают с клиентами прямо из CRM, не переключаются между системами, а руководители видят аналитику по отделам и сотрудникам.
Да. МТС Exolve поддерживает подключение кастомных и внутренних CRM через REST API. В документации есть готовые примеры запросов и webhook-событий, что ускоряет внедрение и настройку обмена данными.
CRM получает:
- номер клиента
- направление вызова
- имя и статус менеджера
- длительность и запись разговора
- время ответа
При входящем звонке карточка клиента открывается автоматически, что ускоряет обработку обращений.
Для amoCRM и Битрикс24 установка занимает до 10 минут — достаточно установить готовый виджет и авторизоваться.
Интеграция по REST API выполняется в среднем за 1–2 часа — в зависимости от требований и структуры CRM.
Да. Для большинства CRM есть готовые виджеты и плагины. REST API нужен только при работе с нестандартными или внутренними системами, где нужна гибкая логика и расширенные сценарии.
У МТС Exolve есть два инструмента для интеграции и управления:
- REST API — передаёт данные о звонках и статусах во внешние системы: CRM, ERP, аналитические системы
- Management API — чтобы управлять ВАТС извне: добавлять сотрудников и номера, менять маршрутизацию, получать отчёты
Когда поступает вызов, система определяет номер клиента и автоматически открывает его карточку в CRM. Менеджер сразу видит имя, историю коммуникаций и может перейти к записи разговора — без ручного поиска.
Да. В сценариях можно задать правила маршрутизации, чтобы автоматически переводить звонки клиентов на закреплённых сотрудников. Это исключает дублирование обращений и ускоряет обработку.
Да. Все вызовы фиксируются в CRM и Виртуальной АТС: можно смотреть отчёты по статусам, пропущенным звонкам, SLA и эффективности операторов. Это помогает оценивать загрузку и качество обслуживания.
МТС Exolve использует защищённые протоколы HTTPS и SIP-TLS. Все данные шифруются, не передаются сторонним сервисам, а доступ к информации ограничивается правами пользователя.
МТС Exolve регулярно обновляет API и добавляет поддержку новых CRM. Техническая поддержка доступна по SLA, через сервисный портал и документацию.
Проверьте авторизацию в CRM, актуальность API-ключа и настройки маршрутизации. В документации МТС Exolve есть типовые ошибки и пошаговые решения.
Да. Можно связать несколько ВАТС с одной CRM или, наоборот, подключить одну ВАТС к нескольким CRM. Интеграцию можно выполнить через REST API с отдельными ключами доступа для каждой связки.
Нет. Интеграция масштабируется под любые корпоративные нагрузки, вне зависимости от числа сотрудников или объёма вызовов.