Современные контакт-центры 2024

Программа

11:00

Михаил Гордеев

Контактность: как дозвониться клиенту и не попасть в спам?

3 декабря 2024 года в Москве состоится конференция «Современные контакт-центры 2024», которая объединит профессионалов клиентского сервиса и технологий. Участники мероприятия обсудят ключевые тренды, инновационные решения и кейсы, которые помогают трансформировать контакт-центры в современные экосистемы цифровых сервисов.

Наш спикер

На конференции выступит Михаил Гордеев, руководитель направления МТС Exolve, с докладом: «Контактность: как дозвониться клиенту и не попасть в спам?».

Тезисы выступления:

• Почему падает контактность и как её повысить?
• Что такое «карусель» номеров и как она увеличивает дозвон до клиентов.
• Как голосовые роботы помогают распознавать автоответчики.
• Цифровая подпись номера: как повысить принимаемость вызовов на 15%.

Наш онлайн-стенд на конференции

Мы представим решения МТС Exolve, которые помогают автоматизировать контакт-центры, повышать их эффективность и улучшать клиентский опыт. На стенде вы сможете узнать о наших продуктах, задать вопросы нашим специалистам и увидеть, как наши технологии работают в действии не только для контакт-центров компаний, но и как аутсортинговым контакт-центрам можно расширить свою линейку продуктов через нашу API.

МТС Exolve не просто предлагает цифровые решения — мы помогаем бизнесу становиться ближе к своим клиентам.