Интеграция Виртуальной АТС МТС Exolve с CRM МойСклад
Показывайте карточку контрагента при звонке, создавайте задачи после разговоров и направляйте клиентов на персональных менеджеров
Зачем интегрировать телефонию с МойСклад
Интеграция Виртуальной АТС МТС Exolve с CRM МойСклад связывает вызовы с карточками в системе. При входящем звонке менеджер видит данные контрагента, создаёт новые контакты и звонит в один клик. Система автоматически сохраняет историю разговоров и аудиозаписи в CRM
Зачем интегрировать телефонию с МойСклад
Интеграция Виртуальной АТС МТС Exolve с CRM МойСклад связывает вызовы с карточками в системе. При входящем звонке менеджер видит данные контрагента, создаёт новые контакты и звонит в один клик. Система автоматически сохраняет историю разговоров и аудиозаписи в CRM
Без интеграции:
Менеджеры вручную набирают номера и ищут данные контрагентов
Новые обращения теряются, а руководитель не получает объективную статистику по звонкам клиентам и поставщикам
Результат:это ускоряет обработку заказов и закупок. Менеджеры не теряют контакты, так как система сохраняет пропущенные вызовы. Руководитель контролирует работу отдела через записи разговоров и отчёты по звонкам
Как работает автоматизация
Входящий вызов
МойСклад открывает карточку контрагента при звонке. Менеджер видит данные клиента или поставщика до начала беседы и сразу переходит к сути вопроса
Новые контакты
Для неизвестных номеров система создаёт карточку автоматически. Данные попадают в базу без ручного ввода, поэтому менеджер не потеряет контакт и сможет дополнить информацию в процессе общения
Звонки из интерфейса
Сотрудники звонят кликом по иконке трубки в CRM. Это исключает ошибки при наборе номера и ускоряет работу с базой контрагентов
История и записи
Виртуальная АТС МТС Exolve сохраняет историю вызовов и аудиозаписи в карточке в системе. Руководитель прослушивает диалоги прямо в интерфейсе МойСклад, чтобы проверить договорённости или разобрать спорную ситуацию
Эффект для бизнеса
Меньше потерянных контактов
Система создаёт карточку контрагента при звонке с незнакомого номера. Данные попадают в CRM без ручного ввода, поэтому менеджер не потеряет контакт и сможет дополнить информацию в процессе общения
Менеджеры работают быстрее
Менеджеры видят данные контрагента при входящем звонке и звонят из интерфейса МойСклад в один клик. Это исключает ошибки при наборе номера и экономит время на поиске контактов
Единая история коммуникаций
Виртуальная АТС МТС Exolve сохраняет историю вызовов и записи разговоров в карточке контрагента. Руководитель прослушивает диалоги прямо в CRM, чтобы проверить выполнение регламентов или разобрать спорную ситуацию
Автоматизация задач
Интеграция создаёт задачи для сотрудников после входящих и исходящих звонков. Система фиксирует пропущенные вызовы, поэтому менеджеры не забывают перезвонить клиентам
Персональное обслуживание клиентов
Система автоматически направляет звонки на закреплённых менеджеров. Клиент быстрее связывается с нужным сотрудником, минуя общую очередь и секретаря
Сценарии применения
Обработка заказов и консультирование
МойСклад открывает полную карточку контрагента при звонке. Менеджер видит историю заказов до начала беседы и переходит к сути вопроса без лишних уточнений
Работа с оптовыми покупателями
Система узнаёт постоянного контрагента и направляет вызов на персонального менеджера. Сотрудник видит историю обращений и сразу обсуждает условия поставки
Закупки и работа с поставщиками
Интеграция связывает телефонию с учётной системой. При звонке поставщика менеджер видит документы в интерфейсе МойСклад, что исключает ошибки и потерю данных
Регистрация новых обращений
Для неизвестных номеров платформа автоматически создаёт карточку. Данные попадают в базу без ручного ввода, а система ставит менеджеру задачу перезвонить
Контроль качества обслуживания
Руководитель прослушивает аудиозаписи и проверяет историю задач в интерфейсе CRM. Диалоги помогают объективно оценивать работу команды и разбирать спорные ситуации
Возможности интеграции
Интеграция Виртуальной АТС МТС Exolve с МойСклад связывает звонки с карточками контрагентов. Сотрудники видят данные клиента или поставщика при обращении, звонят в один клик и автоматизируют часть задач
Обработка входящих звонков
Карточка контрагента открывается автоматически при звонке
Быстрый переход к данным клиента или поставщика в один клик
Просмотр информации о партнёре до начала беседы
После разговора карточка автоматически скрывается
Регистрация новых контактов
Создание карточки контрагента из окна вызова
Автоматическое заведение новых контактов в базу CRM
Сохранение номера телефона без ручного ввода данных
Защита от потери обращений после завершения звонка
Автоматизация задач
Создание задач для сотрудников по итогам звонков
Раздельные сценарии для входящих и исходящих вызовов
Настройка правил для текущих контрагентов и неизвестных номеров
Установка сроков, заголовков и описаний для поручений
История и аудиозаписи
Сохранение истории вызовов в карточке контрагента
Доступ к записям разговоров в интерфейсе МойСклад
Проверка договорённостей и качества обслуживания
Инструмент для разбора спорных ситуаций
Управление связью
Исходящие звонки в один клик по номеру телефона в МойСклад
Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером
Выбор номеров, для которых работает интеграция
Синхронизация аккаунтов пользователей ВАТС и МойСклад по внутренним номерам
Кому подходит
Интернет-магазинам и рознице
Менеджер видит данные контрагента и карточку заказа при звонке. Он отвечает на вопросы о статусе доставки или оплаты без ручного поиска в базе
Оптовым компаниям и дистрибьюторам
Система направляет вызов на персонального менеджера, закреплённого за клиентом в CRM. Сотрудник изучает историю отгрузок и взаиморасчётов до начала разговора
Отделам продаж и телемаркетинга
Сотрудники звонят в один клик из интерфейса CRM. Виртуальная АТС сохраняет вызов и аудиозапись в истории контрагента для контроля регламентов
Службам закупок и логистики
Менеджеры видят данные партнёра при входящем звонке. Это ускоряет согласование условий поставок и исключает разрывы данных между телефонией и учётной системой
Малому и среднему бизнесу
Готовый модуль в маркетплейсе МойСклад связывает CRM с Виртуальной АТС МТС Exolve без участия программистов и затрат на разработку
Решение для компаний, которые ведут складской учёт, торговлю и работают с контрагентами в МойСклад
Подключить интеграциюСтоимость и подключение
Подключение — 0 ₽. Ежемесячная плата — от 1 100 ₽. Цена зависит от тарифа Виртуальной АТС МТС Exolve, количества пользователей и набора опций: записи разговоров, речевой аналитики и срока хранения данных.
Как подключить интеграцию Виртуальной АТС МТС Exolve и МойСклад
- 1
В Личном кабинете ВАТС откройте раздел «Интеграция с CRM» и выберите карточку МойСклад
- 2
Введите логин и пароль администратора МойСклад и скопируйте адрес вашей Виртуальной АТС
- 3
В интерфейсе МойСклад перейдите в «Приложения» → «Телефония» и установите «МойСклад Phone API»
- 4
Вставьте адрес Виртуальной АТС в поле «Адрес провайдера телефонии»
- 5
Нажмите «Создать новый ключ доступа» и скопируйте сгенерированный код
- 6
Вернитесь в Личный кабинет ВАТС и вставьте полученный ключ в поле «Ключ доступа»
- 7
В интерфейсе МойСклад сопоставьте сотрудников по их внутренним номерам
- 8
Отметьте пункт «Установлено» в карточке приложения МойСклад и сохраните настройки
- 9
Вопросы и ответы
Виртуальная ATC находит номер в базе и открывает карточку в CRM. Менеджер видит имя клиента и статус сделки до начала разговора. После вызова система сохраняет событие в ленте и позволяет добавить комментарий
Если номера нет в базе, система предложит добавить контакт. В сценариях интеграции можно включить автоматическое создание карточек, чтобы данные контрагентов не терялись
Кликнете на иконку трубки в интерфейсе системы, чтобы начался звонок
Да. Виртуальная АТС МТС Exolve хранит историю вызовов и записи в карточке контрагента. Руководитель может прослушать диалоги прямо в МойСклад, чтобы проверить договорённости
Система может автоматически ставить задачи сотрудникам после входящих и исходящих вызовов. Это помогает фиксировать результаты общения и не забывать про обратные звонки
Платформа узнаёт постоянного клиента и направляет вызов на ответственного сотрудника. Это сохраняет персональный подход и сокращает время ожидания на линии
Интеграцию настраивают пользователи с правами администратора в Личном кабинете Виртуальной АТС МТС Exolve и CRM МойСклад. Для корректной работы нужно сопоставить сотрудников по их внутренним номерам
Свяжите телефонию с торговым учётом в МойСклад
Сохраняйте историю общения, распределяйте обращения между менеджерами и ускоряйте работу с клиентами. Оставьте заявку — поможем настроить интеграцию под ваши бизнес-процессы.
