Переадресация вызова: сервис настройки переадресации вызова с помощью API

API

Интеграции

Телефония

Настройте телефонию под задачи вашего бизнеса и сделайте работу со звонками комфортной

Подключить

Переадресация вызовов на SIP-адреса

Для работы с телефонией не требуется дополнительное оборудование. Установите приложение на смартфон, компьютер или планшет сотрудника и настройте индивидуальный SIP‑адрес, на который система будет переадресовывать звонки

Подключить

Виртуальная очередь

Если все линии заняты, клиент попадает в виртуальную очередь с голосовым меню или записанным заранее сообщением

Переадресация на менеджера

Улучшите опыт взаимодействия с вашим брендом и закрепите за клиентом персонального менеджера в CRM. При обращении на многоканальный номер, клиент будет переадресован на сотрудника, который уже в курсе всех коммуникаций и задач

Распределение звонков

Настройте логику переадресации звонков: кто отвечает новым, а кто постоянным клиентам. Распределяйте звонки между операторами во время пиковой нагрузки

Защита номера

При исходящем звонке клиенту с любого внутреннего номера или мобильного телефона, включенного в единую сеть, будет отображаться ваш многоканальный номер

Подключить

Отрасли, в которых можно задействовать продукт

Настройка переадресации через API особенно эффективна для бизнеса с отделами продаж и технической поддержки. Например, службы доставки и логистики, ecommerce, ЖКХ. Решение помогает распределить нагрузку между операторами, повысить продуктивность, анализировать качество звонков и создать удобные условия для достижения KPI.

Подходит для таких отраслей, как:

Подходит для функций:

Уже используют переадресацию в своих решениях

Все кейсы

В отличие от других продуктов для интеграции звонков, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с переадресацией из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте.

Callback API и Premedia для работы с крупными партнёрами и покупателями

Сервис объявлений улучшил контроль и монетизацию звонков. Теперь сотрудники отслеживают все диалоги, процесс генерации лидов и настраивают логику работу с каждым автодилером

Кейс повышения качества аналитики звонков

Callback API и Premedia для работы с крупными партнёрами и покупателями

Защита номеров и маршрутизация входящих вызов

Повысили отказоустойчивость, улучшили проходимость трафика и расширили работу со звонками. 2 млрд нежелательных вызовов сервис блокирует ежегодно

Кейс приложения блокировки спама

Защита номеров и маршрутизация входящих вызов

Callback API и Premedia для работы с крупными партнёрами и покупателями

Кейс повышения качества аналитики звонков

Защита номеров и маршрутизация входящих вызов

Кейс приложения блокировки спама

Разработчику

Предлагаем краткие руководства, примеры кода и библиотеку ресурсов, чтобы быстрее начать сборку с помощью API

Как начать

Оставьте заявку, получите аккаунт и создайте приложение

Документация по API

Подберите наиболее подходящие решения. С нашими API у вас не будет проблем и утечки данных

Перейти

Коммьюнити

Если у возникнут трудности, изучите форум, ответы на вопросы других разработчиков или пишите нашей поддержке 24/7

Форум

Коммуникации новые, цены привычные

В отличие от других продуктов для подключения переадресации, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с API из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте

Оплата по факту использования

Без скрытых платежей

Объёмные скидки на пакеты услуг

Больше о тарифах

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг