Сервис транскрибации и автотегирования звонков МТС Exolve

API

Транскрибация

Телефония

Преобразуйте звонки в текст для их анализа и повышения эффективности коммуникаций вашего бизнеса

Подключить

Точность текстовой расшифровки

Мы гарантируем распознавание на уровне 99,8% для каждого звонка. Алгоритм учитывает большинство языковых нюансов, интонаций и акцентов, обеспечивая чёткие и качественные текстовые данные. Это не просто транскрибация, а основа для глубокого анализа и принятия управленческих решений. Мы гарантируем, что будет учтена каждая буква каждого разговора

Снижение нагрузки операторов

Автоматическое преобразование речи в текст освобождает операторов от ручного заполнения карточек клиентов после звонка. Интеграция этой функции позволяет передавать распознанные данные звонка напрямую в CRM или другую систему компании. Операторы могут фокусироваться на более важных задачах для повышения качества обслуживания клиентов

Контроль работы

Постройте систему подробного мониторинга диалогов операторов с клиентами. Анализируйте тональность разговоров, выявляйте критические слова и чувствительную информацию. Это позволит оперативно реагировать на проблемные ситуации, обеспечивая высокий клиентский сервис

Оперативный анализ звонков

Разработайте алгоритм типизации звонков для мониторинга изменений в реальном времени. Например, можно быстро выявить рост звонков с жалобами после выпуска новых товаров, что позволит сохранить репутацию компании и улучшать обработку обращений и качество продуктов

Многоканальность

МТС Exolve поддерживает звонки с мобильных, стационарных телефонов и интернет-платформ. Это обеспечивает универсальность использования и единообразное качество распознавания независимо от устройства. Многоканальность упрощает настройку решения и ускоряет внедрение

Интеграция с CRM

Настройте автоматическое обновление карточек клиентов из текстовых транскриптов звонков с индивидуальной маршрутизацией сделки для каждого типа входящего и исходящего звонка. Эта интеграция не просто автоматизирует процесс, а создаёт стратегический инструмент для повышения результативности и качества коммуникаций

Отрасли, в которых можно задействовать продукт

Распознавание речи подойдёт многим отраслям, включая логистику, образование, страхование и банковское обслуживание. Технология с высокой точностью преобразует звук в текст, который можно использовать в бизнес-процессах здравоохранения, медиа и других сферах

Подходит для таких отраслей, как:

Подходит для функций:

Все кейсы

Транскрибация при обзвоне

Предложили ротацию номеров для повышения уровня дозвона и расшифровку разговоров. Теперь сотрудники брифуют 30 компаний в месяц

Кейс digital-агентства

Транскрибация при обзвоне

Кейс digital-агентства

Разработчику

Предлагаем краткие руководства, примеры кода и библиотеку ресурсов, чтобы быстрее начать сборку с помощью API

Как начать

Оставьте заявку, получите аккаунт и создайте приложение

Документация по API

Подберите наиболее подходящие решения. С нашими API у вас не будет проблем и утечки данных

Перейти

Коммьюнити

Если у возникнут трудности, изучите форум, ответы на вопросы других разработчиков или пишите нашей поддержке 24/7

Форум

Коммуникации новые, цены привычные

В отличие от других продуктов для подключения текстовой расшифровки, МТС Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с API из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте

Оплата по факту использования