Мобильное приложение Виртуальная АТС

Журнал звонков

Журнал звонков отображает полную историю вызовов (входящие, исходящие, пропущенные) с фильтрацией по периодам, клиентам, сотрудникам и статусам, а также позволяет быстро находить пропущенные звонки и анализировать их обработку: перезвон клиента, ответ сотрудника, отсутствие обратной связи или недоступность. Удобный интерфейс включает листание карточек и переключение между вкладками («Внешние», «Внутренние», «Мои звонки»).

Скачивание звонков

Записи звонков доступны для прослушивания, скачивания (MP3) и отправки коллегам: в карточке вызова используйте кнопки воспроизведения, загрузки или меню «Поделиться» в правом верхнем углу.

Отчёты

Отчёты в приложении позволяют анализировать динамику звонков, эффективность сотрудников (количество и длительность вызовов), обработку пропущенных и загрузку номеров за любой период (неделя, 3 месяца, год) через таблицы, диаграммы и детализацию до конкретных звонков. Доступные категории: «Все звонки», «Пропущенные», «Сотрудники», «Номера» — с данными по уникальным клиентам и статусам обработки.

Личные настройки

В личных настройках вы можете редактировать профиль (имя, мобильный номер, переадресация), выбрать тему (светлая или тёмная), язык интерфейса, синхронизировать контакты с историей звонков и включить push-уведомления о пропущенных вызовах для оперативной реакции.

Настройки АТС

Управляйте командой и настройками АТС: добавляйте и редактируйте сотрудников и отделы, отслеживайте их статус онлайн, настраивайте маршруты звонков, режимы SIM-карт (общие или личные), подключайте CRM, включайте запись выбранных разговоров и блокируйте номера через чёрный список.