Блог МТС Exolve

Чат-боты: что это и для чего нужны бизнесу

В REVE Chat рассказали, что к 2024 году до 90% запросов будут обрабатывать чат-боты. По версии Medium, 69% людей выберут программу, а не звонок или email. Что такое чат-бот, знает 96% покупателей…

Гайд по DevTools: как открыть инструменты разработчика в браузере и чем они полезны

Google Chrome — один из популярнейших веб-браузеров, который, по данным StatCounter, в марте 2023 года занял 65,76% рынка браузеров во всём мире. Это связано с отличной функциональностью, скоростью…

10 no-code платформ, которые стоит попробовать

No-code-сервисы давно стали частью эффективного бизнеса. Tilda, Bubble, Glide — эти и другие конструкторы могут реализовать практически любой MVP без привлечения программистов. О том, чем…

Длинные коды vs короткие коды: гайд по SMS

SMS-сообщения играют важную роль в коммуникации с клиентами. Их главное преимущество — процент открытия (98%). Отправляя SMS, менеджер уверен: информация, скорее всего, дойдёт до клиента и будет…

Customer Journey Map: что это, как сделать, примеры

CJM нужен для того, чтобы маркетолог и владелец бизнеса понимали, как клиенты воспринимают продукт и сервис. К 2026 году оценочная рыночная стоимость аналитики пути клиентов во всём мире составит…

Что такое SMS-маркетинг и как начать работу с рассылками

Каждый из нас когда-то получал на свой мобильный телефон SMS-рассылки от различных компаний или организаций. Это пример SMS-маркетинга, который эффективно используется в продажах. Расскажем, как он…

Голосовые SMS: что такое и как работают

Голосовое SMS — это автоматический звонок клиенту, без участия человека. Вы заранее записываете голосовое сообщение или пишете текст, который озвучит робот. Система инициирует звонок клиенту…

Аутентификация и авторизация: в чём разница?

Каждая компания в интернете должна гарантировать защиту информации пользователей. Одна только сфера e-commerce сталкивается с 206 000 атак каждый месяц. 43% приходятся на малый бизнес, а 64%…

Получение согласия на SMS-рассылку

Сегодня мобильные устройства стали неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому SMS-рассылка — один из эффективных инструментов маркетинга: получатели открывают около 99% SMS. Так компании рассказывают…

SMS vs email-маркетинг: что выбрать для своего бизнеса

SMS и электронная почта — рабочие инструменты маркетинга, возможность компаний общаться с целевой аудиторией. В этой статье мы разберём, какой способ лучше подходит для вашего бизнеса и целей.

Клиентская коммуникация — что это и как её использовать

Согласно статистике, около 95% покупателей считают сервис важнейшим фактором при выборе компании, 59% респондентов готовы отказаться от бренда в случае неудачного пользовательского опыта. В статье…

Как оценивать эффективность SMS-рассылок с помощью метрик

Несмотря на популярность мессенджеров и соцсетей, SMS-маркетинг остаётся актуальным средством коммуникации с клиентами. По статистике, 91% пользователей положительно относится к SMS-оповещениям…

Что такое альфа-имя и для чего его использовать

Контактировать с неизвестными номерами опасно — мошенники научились похищать личные данные даже через SMS с поддельной двухфакторной аутентификацией. При этом только 23% пользователей могут понять…

Коммуникационная стратегия: что это и как использовать

Коммуникационная стратегия (КС) — своего рода план взаимодействия компании с клиентами, определяющий, как лучше общаться с заказчиками.

Как сделать API

API — распространённый термин в среде разработчиков и бизнесменов. Большинство программистов (90%) используют API в своей работе, 69% внедряют сторонние API, а 20% применяют внутренние или…

SIP-номера: что это и для чего используют

SIP-телефония — способ голосовой связи через интернет без использования телефонного номера. У такой связи есть SIP-адрес — уникальный идентификатор, похожий на привычную комбинацию чисел…

IP-телефония своими руками: пошаговая инструкция

IP-телефония — канал связи через интернет. Если в офисе уже стоит роутер, можно своими руками настроить технику для взаимодействия с клиентами. Провайдеры, включая МТС Exolve, предлагают удобные…

Конкурс «Путь в тысячу строк»

Возможно, это началось с того дня, когда маленький @username впервые взял старый компьютер своего отца. Он не мог оторвать взгляда от экрана, где появлялись странные символы. Не понимал всего сразу…

Как сделать цепочку SMS при оформлении кредитной карты

Кредитные карты — один из самых популярных продуктов в банковской сфере. Но процесс их оформления может быть длительным и непростым для клиента. Чтобы сделать алгоритм более удобным, банки…

Почему решения для обратного вызова — цифровой тренд 2023 года?

При ответе на веб-запрос важна каждая минута. Чем быстрее вы отвечаете, тем больше клиентов привлекаете. Шансы закрыть консультацию в продажу снижаются на 80% через 15 минут после оставления заявки.

Топ-8 сервисов для работы с Авито

«Авито» создали, чтобы пользователи могли продавать ненужные вещи через интернет, но постепенно платформа переросла в полноценный маркетплейс. В апреле 2023 года аудитория составила 61 млн…

Как с помощью Push-уведомлений повысить продажи интернет-магазина

Push-уведомления — короткие сообщения, приходящие на экран устройства, даже если браузер или приложение закрыто. Это своего рода «стук» в дверь от знакомого бренда, который напоминает о себе…

Как создать уведомления о новых лидах из разных систем с помощью API

Даже когда компания выстроила эффективную систему управления клиентскими данными, собранного материала недостаточно без актуальной информации о потенциальных покупателях.

Тенденции CRM в 2023 году

Рынок CRM-систем активно растёт даже в кризисных условиях, поскольку всё больше компаний делают акцент на удалённом взаимодействии с клиентами, что требует более совершенного контроля…

Что такое QR-коды и как создать их для SMS

<p> Коммуникация с покупателями через QR-код становится трендом. По данным Mobileiron, 84% владельцев смартфонов имеют опыт сканирования QR-кода, а 26% — пользуются функцией минимум раз в…

Что такое SMPP-протокол и как его использовать

SMPP-протокол (Short Message Peer-to-Peer Protocol) — это одноранговый протокол коротких сообщений. Он позволяет отправлять и получать SMS с помощью специального ПО или API, работает с телефонными…