Блог МТС Exolve

Как сделать авторизацию на сайте с помощью API

Авторизация для сайтов позволяет идентифицировать пользователя или программу и разрешить либо запретить им выполнять определенные действия. Она совершается вручную путем ввода логина и пароля или…

Как совершать звонок через SIP-клиент по номеру телефона в браузере

SIP — один из видов IP-телефонии. Иными словами, этот вид работает только через интернет. Этот способ становится выгоднее, чем обычная телефония. Кроме того, SIP-клиент легко интегрировать в CRM…

WhatsApp API: как настроить отправку сообщений

С каждым годом количество активных пользователей WhatsApp увеличивается. За несколько лет присутствия на рынке мессенджер освоили даже пенсионеры. По данным опроса ВЦИОМ, WhatsApp стал самым…

Как сделать SMS-уведомления через API

SMS-оповещения клиентов — действенный инструмент повышения лояльности. Автоматическое информирование о статусе заказа и новостях компании освобождает сотрудников от лишней работы и объяснений…

SMS-рассылки для интернет-магазина: советы, правила и как связать с CRM

Рынок e-commerce растёт, увеличивается количество стратегий увеличения продаж: персонализация, мобильность, торговля по подписке и так далее. Среди них — SMS-рассылка для клиентов интернет-магазина.

Telegram: как создать канал коммуникации бизнеса со своими клиентами

Блокировка популярных социальных сетей сыграла большую роль в популяризации мессенджера Telegram. За первые две недели марта 2022 года его аудитория выросла с 48% до 63%. Вместе со своей аудиторией…

Как сделать SMS-автоопросы по API с триггерами

SMS-рассылки клиентам с опросами позволяют собрать обратную связь о работе компании. Анализ полученных результатов помогает изменить бизнес-процессы так, чтобы увеличить удовлетворённость клиентов…

5 способов идентификации пользователя с API МТС Exolve

Важно, чтобы сервис поддержки работал максимально быстро и эффективно. Для этого можно настроить быструю идентификацию клиента по звонку, SMS, через мессенджер и другие каналы связи. МТС Exolve…

Как принимать звонки с Авито на SIP-номер и обрабатывать лиды

SIP-номер — многоканальный способ связи, в основе которого лежит интернет-соединение. Его основное преимущество — способность принимать звонки одновременно от разных клиентов. Как он помогает…

Удаленная идентификация клиентов: как работает и как внедрить

Идентификация клиента — фундаментальный процесс любой онлайн-транзакции, но довольно деликатный шаг. Большинство компаний, банковских учреждений и прочих организаций осознают важность правильной…

Как интегрировать CRM-систему с мессенджерами по API

Для эффективного общения с клиентами недостаточно общения по телефону. Звонки от компаний раздражают, кого-то даже пугают. Раньше у менеджеров не было выбора, сейчас комфортную коммуникацию можно…

Как интернет-магазину внедрить чат-бота в Telegram

Последние обновления Telegram сделали работу с чат ботами более удобной и подняли коммуникацию с клиентом на принципиально новый уровень. В этой статье попробуем рассказать, в чем заключается суть…

Многоканальные рассылки: что это, как настроить и собирать данные

Высокую отдачу письма показывали, когда email был популярным способом коммуникации. Сейчас акцент сместился в сторону мессенджеров. Бизнес должен это учитывать. Но как всё настроить и правильно…

Программа лояльности: как запустить, встроить каналы и данные из других систем

Программа лояльности — это маркетинговый инструмент для увеличения объёмов продаж товаров или услуг. Рост происходит за счёт тёплой аудитории, которая уже совершала покупки. Стратегия повышает…

Аутентификация: для чего нужна и как настроить

С ростом утечек данных и кражи паролей аутентификация становится все важнее. Например, механизмы Google уже могут обеспечить до 100% защиты от автоматизированных кибератак. При этом те же ритейлеры…

SIP-транк: что это, способы подключения и настройки

SIP-транк — технология, которая позволяет настроить виртуальные телефонные линии, услуги голосовой связи и унифицированные коммуникации через простое интернет-соединение. Но что ещё скрывается под…

Как настроить API для отправки SMS

С помощью API для отправки SMS вы можете создавать массовые рассылки быстро и легко. Минимальные усилия свяжут вас с тысячами и десятками тысяч клиентов. Какие задачи можно закрыть, с каким эффектом…

Интеграция телефонии и CRM: основные принципы и методы

Связка телефонии и CRM принципиально важна для эффективной работы бизнеса. Система автоматизирует часть процессов: оценку обслуживания, сбор статистики и отчётов, защищает базу данных от лёгкого…

Как сделать свой SMS-шлюз с помощью API

SMS-шлюз — инструмент для отправки и получения массовых SMS-сообщений. Вместо смартфона послание отправляется клиентам в специальную программу. Результат работы шлюза можно усилить, интегрируя его…

Аналоги Asterisk: чем заменить устаревшую АТС

Asterisk — бесплатная программа, которая превращает компьютер в коммуникационный сервер. Благодаря ей можно создавать АТС, IVR, ACD и VoIP-шлюзы. Но сейчас все больше компаний стараются перейти…

Правильно выстраиваем триггерные SMS-рассылки

Триггерные SMS-рассылки повышают эффективность маркетинга и доходность бизнеса. После настройки через API подготовленные сообщения отправляются автоматически при срабатывании триггера. Что может…

Что такое CDP: как и какие собирать данные для сегментации

Информация о клиентах и их активности позволяет бизнесу сформировать портрет целевой аудитории. На основе этих данных бизнес может рассылать персонализированные торговые предложения с максимальной…

Десять способов сделать авторизацию и аутентификацию в приложении

Авторизация в приложении на телефоне гарантирует, что в случае утери аппарата посторонний человек не получит доступ к финансовым программам, корпоративным ресурсам, хранилищам и CRM. Часто…

CRM в E-Groccery: основные принципы

Супермаркеты пустеют. Это не апокалипсис: люди покупают необходимые продукты онлайн с доставкой в удобное время. Больше не нужно толпиться в очередях, таскать тяжелые пакеты, тратить драгоценный…

SMS-верификация: что это и как работает

Дайте угадаем: вы хоть раз в жизни подключались к общественному W-Fi, совершали заказ в интернет-магазине, заходили в социальную сеть с нового устройства. И, конечно, сталкивались с верификацией по…

Омниканальность: как улучшить обслуживание клиентов, 5 примеров

Сегодня мы расскажем о важнейшей технологии, которая поможет вашему делу стать еще успешнее. И называется она омниканальность.