Блог МТС Exolve

Как повысить лояльность клиентов: 10 способов

Уровень лояльности клиентов — ключевой показатель, который стимулирует бизнес развиваться и увеличивать прибыль. Как повысить этот уровень и обогнать конкурентов? Давайте выяснять.

Как правильно собирать персональные данные клиента в рознице

Персональные данные — ключ, который открывает бизнесу дверь в мир постоянных клиентов и высокой прибыли. В этой статье мы расскажем, как собирать данные, отслеживать продажи и настраивать…

Метрики прямого (Директ) маркетинга

Директ-маркетинг, дословно «direct» — прямой, основан на непосредственном общении с клиентом. Это самый персонализированный подход, почти как похихикать с покупателем на овощном рынке, только лучше…

Как клиентская коммуникация влияет на прибыль: 7 шагов

Коммуникация с клиентом — основа любого бизнеса. Стратегия есть даже у бабушки, торгующей малиной у метро. А вы думали, откуда у нее столько постоянных покупателей? В этой статье мы разберёмся, как…

Как сделать в приложении двухфакторную аутентифиĸацию по SMS

Исследование Sidorin Lab поĸазывает: ежедневно в России взламывают более тысячи аĸĸаунтов. Каĸ обезопасить себя и своих ĸлиентов? Подключить двухфакторную идентификацию.

Как использовать SMS для удержания пользователей: эффективные практики

Неважно, каким бизнесом вы занимаетесь, наверняка вы хотите, чтобы новые клиенты становились постоянными. Если нет, ловите статистику: согласно исследованиям маркетинговой платформы Annex Cloud, 65%…

Что такое NPS, или как оценить и увеличить лояльность клиентов

Каждый бизнес желает знать, где сидит клиент. Его нужно найти, сделать постоянным и лояльным. Именно лоялы дают бизнесу опору для роста прибыли и масштабирования. В этой статье мы расскажем, как…

Уведомление о доставке товара: как создать и настроить

Уведомления о доставке мы давно принимаем, как должное. Заказываете товар на сайте, вводите данные карты и уверенно шагаете в повседневную жизнь. О поступлении заказа в пункт выдачи вам сообщат в…

Как получать оценки качества обслуживания

Обратная связь способствует развитию любого бизнеса. Анализируя клиентский опыт, компания улучшает сервис, повышает лояльность клиентов и увеличивает продажи. В этой статье расскажем, с помощью…