Блог МТС Exolve

СПИН-продажи: что это за техника и как её использовать

СПИН-продажи (SPIN-продажи) — техника ведения переговоров, которая помогает продавцу выявить потребности покупателя, определить скрытые проблемы и подвести пользователя к осознанному принятию…

Клиентская база: виды, сегментирование и как вести

Активная клиентская база — это не просто список контактов, а важный ресурс, который необходим для стабильного развития и роста компании. Она позволяет выстраивать долгосрочные отношения с…

Текст для автоответчика

В современном бизнесе автоответчик — это не просто удобная функция, а важный элемент коммуникации с клиентами. Качественный сценарий и профессионально записанный текст помогают создать положительное…

Автоматизация маркетинга

Сегодня в России зарегистрировано более 4 млн индивидуальных предпринимателей и почти 3,5 млн юридических лиц (статистика ФНС на 1 марта). Такие цифры говорят о высокой конкуренции.

Автоматизация рекрутинга

В эпоху цифровых технологий компании всё чаще внедряют автоматизированные решения для подбора персонала. Это помогает не только ускорить поиск и адаптацию сотрудников, но и снизить нагрузку на…

Ведение клиентской базы в CRM

Информация о клиентах — фундамент успешного бизнеса. Чем подробнее и актуальнее данные, тем эффективнее взаимодействие с заказчиками и выше вероятность повторных продаж.

Что такое API-интеграция

Замечали ли вы, как разные приложения на смартфоне иногда взаимодействуют друг с другом? Например, вы можете заказать такси прямо из приложения банковской карты. В основе этой «магии» лежит…

Сквозная аналитика в бизнесе: что это и зачем нужна

Сквозная бизнес-аналитика — интегрированное решение для отслеживания полного пути клиента, от момента первого взаимодействия с рекламным сообщением до завершения покупки и последующих контактов.

Что такое конверсия продаж и как её посчитать

Клиенты есть, и их количество растёт, но выручка не увеличивается? Универсальной причины такого положения вещей не существует — надо смотреть на все бизнес-процессы в комплексе. Но довольно часто…

Что такое конверсия посетителей и как её повысить

Конверсия (CR) — это отношение числа посетителей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей сайта или приложения. Показатель позволяет отследить эффективность маркетинговых стратегий…

Настройка виртуальной АТС: комплексное руководство для бизнеса

Настройка виртуальной АТС представляет собой комплекс мероприятий, позволяющих трансформировать телефонную коммуникацию компании без установки громоздкого оборудования. Современное облачное решение…

Как собирать обратную связь от клиентов

Обратная связь — это мнение клиента о вашей компании. Оно может быть положительным или отрицательным. Часто люди пишут о том, что можно было бы улучшить в работе предприятия, если их что-то…

Как организовать контроль за работой сотрудников: принципы и методы

Контроль сотрудников — это процедуры, которые позволяют руководителю компании отслеживать эффективность работы персонала, проводить анализ и на его основе улучшать бизнес-процессы. Проверки нужны…

Откуда приходят и сколько стоят лиды в недвижимости?

Динамичный рынок недвижимости требует постоянной адаптации маркетинговых стратегий. В условиях растущей ставки ЦБ, изменения ипотечных программ и усиления конкуренции, застройщикам и агентствам…

Что такое интернет вещей и как он устроен

Управление домом и рабочими процессами через смартфон доступно нам благодаря технологии Internet of Things, сокращённо IoT. Рассказываем, как сейчас используют IoT для бизнеса и других сфер, в чём…

Лидогенератор: всплывающие формы для сбора контактов

Клиенты — ключевой актив любого бизнеса, и ими определяется его успех. Лидогенератор — это надёжный способ найти заинтересованных в товаре или услуге людей и увеличить количество покупателей. Что…

Что такое качественный клиентский сервис

Клиентский сервис или customer service — это поддержка покупателя на всех этапах его взаимодействия с компанией. Довольный потребитель может стать ощутимым вложением в ваш бизнес.

Что такое SLA и как его правильно составить

В новой статье объясним, что из себя представляет SLA, для чего он нужен, есть ли стандарты и характеристики у этого документа, и как его правильно составить.

Чем заменить авторизацию Google: топ-5 систем

Преимущества авторизации через Google — безопасность, удобство и отсутствие необходимости запоминать пароли, что снижает риск утечек данных.​ Но где найти альтернативы этому решению?

Что такое B2B-продажи: каналы и эффективные техники заключения сделок

В этом материале мы рассмотрим основы продаж B2B, их специфику, особенности целевой аудитории, инструменты и типовые ошибки.

Что такое лид-магнит и как его сделать

96% потенциальных клиентов не готовы совершить покупку при первом взаимодействии с брендом и предпочитают для начала узнать больше о компании и её продуктах. Эффективный способ заинтересовать…

Push-уведомления о входящих звонках: для чего нужны и как настроить

В статье рассмотрим, почему push-уведомления о входящих звонках необходимы и как их настроить.

Что такое матрица RACI и как её построить

Правильное распределение ресурсов и зон ответственности — ключевая задача проектного управления. Ошибки приводят к срыву сроков проекта и неудовлетворительным результатам.

Библиотеки для распознавания речи — от DeepSpeech до Google Speech-to-Text

Объём рынка систем распознавания голоса в 2024-м достигает 14,95 млрд $ и, по оценкам, составит 42,08 млрд $. Среднегодовое увеличение на 22,98% в течение прогнозируемого периода связано с растущим…

Маркировка звонков: что это, польза для бизнеса и как реализовать

Каждый седьмой звонок в России пользователи считают спамом. Бесконечные обманные схемы во время телефонных звонков побуждают людей отклонять вызовы от незнакомых номеров. Бизнес же всячески…

Подготовка к SEO на этапе разработки сайта — как заложить фундамент для стабильного роста посещаемости и продаж

SEO на этапе разработки сайта — это важный процесс, который закладывает фундамент успешного продвижения в поисковых системах. Корректно выполненные действия на этом этапе позволяют избежать ошибок…