Роботы

Голосовой робот МТС Exolve ускорил оплату услуг по утилизации отходов

Оператор по обращению с отходами автоматизировал напоминания о платежах

  • 5звонков одновременно совершает робот
  • 100%автоматизация напоминаний
  • 14%доля переводов звонков на оператора
Голосовой робот МТС Exolve ускорил оплату услуг по утилизации отходов
  • 5звонков одновременно совершает робот
  • 100%автоматизация напоминаний
  • 14%доля переводов звонков на оператора

Суть проблемы

  • Высокая нагрузка на менеджеров

    Сотрудники тратили много времени на однотипные звонки клиентам

  • Задержки оплаты

    Из-за несвоевременных напоминаний оплата поступала с опозданием и приводила к кассовым разрывам

  • Низкая эффективность

    Менеджеры занимались обзвоном клиентов, чтобы напомнить о сроках, суммах платежей и убедиться в получении уведомлений. До некоторых приходилось дозваниваться несколько раз и не один день

Как это работает через МТС Exolve

Результаты

  • 5

    звонков одновременно совершает робот

  • 100%

    автоматизация напоминаний

  • 14%

    доля переводов звонков на оператора

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг