Интеграция Виртуальной АТС МТС Exolve с Битрикс24

Нет. Вы устанавливаете готовое решение в маркетплейсе Битрикс24 и настраиваете в интерфейсе CRM и личном кабинете Виртуальной АТС / / / / Типовая установка и базовая настройка занимают 10–15 минут без навыков разработки. Все шаги выполняет администратор портала

Интеграция поддерживает все действующие облачные тарифы Битрикс24. Вы также можете выбрать коробочную версию Битрикс24 — если есть корректно настроенный SSL-сертификат и доступ по HTTPS / / / / Функциональность Виртуальной АТС одинакова для обоих вариантов

Система хранит все данные внутри вашей инфраструктуры: / / - фиксирует события звонков в Битрикс24 / / - отображает записи разговоров в карточках клиентов, сделок или журнале звонков / / - регулирует доступ к данным через права пользователей портала / / / / Никакие сторонние сервисы не получают доступ к клиентским данным без вашего контроля

Да. К одному аккаунту Битрикс24 можно подключить несколько телефонных номеров и несколько виртуальных АТС. Так вы объедините филиалы и распределённые площадки в систему учёта и аналитики / / / / Используйте уникальные внутренние номера для разных площадок, чтобы избежать конфликтов маршрутизации

Два вариана обработки звонков сотрудников, которые не зарегистрированы в Битрикс24: / / - либо не учитывать в CRM / / - либо сохранять от имени технического пользователя без создавания лишних лидов и задач / / / / Рекомендуем исключить отдельные подразделения, такие как бухгалтерия или служба доставки, из автоматического создания сущностей, чтобы не засорять CRM нерелевантными данными

В Битрикс24 можно настроить источники обращений и привязку телефонных номеров МТС Exolve / / / / При звонке система передаёт данные об источнике в CRM и учитывает их в отчётах Битрикс24 / / / / Так вы сможете: / / - видеть, какие рекламные каналы приводят звонки и сделки / / - анализировать эффективность кампаний / / - оценивать ROI без ручной обработки данных

Да. Сценарии можно настроить отдельно: / / - для входящих и исходящих звонков / / - новых и существующих клиентов / / - пропущенных вызовов / / / / Нужно определить: / / - какие сущности создавать: лид, контакт или сделка / / - кого назначать ответственным за исполнение / / - когда и какие задачи формировать / / - какие подразделения исключать из автоматизации / / / / Так интеграция адаптируется под реальные бизнес-процессы компании

Данные между ВАТС и Битрикс24 передаются по защищённым каналам. Вы управляете доступами через права пользователей CRM и настройки платформы. Все данные остаются в вашем корпоративном аккаунте

Да. Интеграция поддерживает увеличение числа пользователей, номеров, офисов и сценариев без изменения архитектуры / / / / Подходит для компаний с растущей нагрузкой, расширяющейся географией присутствия и распределёнными командами

Команда МТС Exolve. Дополнительно доступны: / / - документация и инструкции / / - консультации по подключению и настройке / / - помощь при нестандартных конфигурациях / / / / В большинстве случаев внедрение проходит без сложностей. При необходимости интеграцию можно переподключить или скорректировать настройки совместно со специалистами