20%
рост дозваниваемости
API Платформа
Как digital-агентство использует транскрибацию при обзвоне и интервью с клиентами
Команда МТС Exolve предложила решение «Карусель» для повышения уровня дозвона и расшифровку разговоров для повышения эффективности
- 1000+холодных звонков в месяц
- 30компаний в месяц сотрудники брифуют
- 5номеров используют операторы для обзвона
- 1000+холодных звонков в месяц
- 30компаний в месяц сотрудники брифуют
- 5номеров используют операторы для обзвона
Суть проблемы
Агентство выполняет холодный обзвон по компаниям различного размера, чтобы получить лиды исходящим каналом, и при этом использует телефонию для проведения интервью с клиентами, чтобы собрать как можно больше данных для проектов. Как правило, в сценариях получения лидов и сбора информации по проектам есть проблемы
Диалоги проходят не по сценарию
При холодном обзвоне сотрудники путаются в терминах и выходят за рамки сценария
Плохая расшифровка
Записи звонков после интервью отдают фрилансерам для расшифровки, которые часто допускают неточности, пропадают и путают файлы
Большие затраты времени
Сотрудникам постоянно приходиться следить за отправкой точных расшифровок клиентам
Как это работает
Транскрибация звонков, переговоров и интервью — один из наиболее полезных способов быстро получить точную текстовую расшифровку и работать с ней дальше. Вместо того, чтобы тратить время на заметки и отвлекаться на ручную запись во время встречи, сотрудники могут сосредоточиться на основных целях разговора и быть вовлеченным в диалог. Такую расшифровку агентство подключило с помощью МТС Exolve. Расшифровка после звонка значительно упрощает поиск и использование ключевых моментов встречи, поможет написать выводы, не упустить важные моменты и расставить приоритеты к задачам. Более того, после записи разговора, сотрудники могут высылать клиентам транскрибацию для того, чтобы не возникло споров по поводу каких-то слов.
Результаты
1000+
холодных звонков в месяц
30
компаний в месяц сотрудники брифуют
5
номеров используют операторы для обзвона
Связаться с нами!
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг