Как экономить на звонках, исключив неэффективное общение с голосовыми помощниками

Бывает, оператор кол-центра звонит клиенту, но попадает на автоответчик. Если это случается часто, то ситуация не только отнимает время сотрудника, но вызывает раздражение, а в конечном счете — снижает мотивацию операторов и приводит к снижению новой выручки. Решить эти проблемы интернет-магазину программного обеспечения помогла функция «Детектирование AI» от МТС Exolve. Инструмент определяет, есть ли автоответчики у абонентов. Если вызов переводится на автоответчик, звонок прекращается. Благодаря этому можно не платить за звонки, в которых не было контакта, и сэкономить бюджет. Платформа прекращает дозвон при обнаружении автоответчика. Это существенно сокращает нецелевое время сотрудников и сохраняет ресурсы для более продуктивной работы, минимизирует стресс. ";s:4:"TYP