Голосовой робот увеличил количество поздравлений на радио на 30%

Как это работает через МТС Exolve

Специалисты МТС Exolve предложили внедрить голосового робота, который принимает звонки радиослушателей, фиксирует необходимые данные и передаёт их в текстовом виде через мессенджеры. Радиослушатели звонят на специальный номер, где робот приветствует их, уточняет местонахождение, кого хотят поздравить и какую песню включить. Всё это робот озвучивает голосами известных ведущих станции. Цифровой ассистент начал работать в начале сентября и уже за первый месяц принял поздравления более чем от 400 человек, при этом количество звонков продолжает расти. Робот упростил обработку заявок, сократил время ожидания для радиослушателей и снизил нагрузку на сотрудников редакции. Аудитория теперь легко и быстро оставляет заявки на поздравление в эфире одним звонком. Это значительно повысило её удовлетворённость и репутацию радиостанции. Сотрудники отмечают, что внедрение голосового робота позволило им сосредоточиться на других более важных и творческих задачах, улучшив общую производительность и эффективность работы. Более того, бот снизил количество ошибок при обработке заявок, исключив человеческий фактор.