API Платформа

SMS-уведомления в приложение для психологических консультаций от МТС Exolve

Команда МТС Exolve предложила решение по автоматическому оповещению клиентов

  • 1500уведомлений получают клиенты ежемесячно
  • 55%клиентов хотели бы получать голосовые уведомления
  • 100%голосовых уведомлений без участия людей
SMS-уведомления в приложение для психологических консультаций от МТС Exolve
  • 1500уведомлений получают клиенты ежемесячно
  • 55%клиентов хотели бы получать голосовые уведомления
  • 100%голосовых уведомлений без участия людей

Суть проблемы

Команда онлайн-сервиса психологических консультаций отправляла клиентам только email-напоминания о предстоящем приёме. Чтобы улучшить эффективность, она решила внедрить автоматические SMS-уведомления для тех клиентов, которые предварительно выбрали именно этот канал для напоминаний о предстоящей встрече. Теперь, используя Exolve, онлайн-сервис автоматически уведомляет клиентов о предстоящем сеансе по SMS.

  • Клиенты пропускали встречи

    уведомления оставались незамеченными

  • Сервис терял выручку

    психологи тратили время на ожидание

  • Расходы на неэффективные каналы

    email-рассылки не помогали улучшить посещаемость

Автоматизация уведомлений

С помощью решения Exolve команда онлайн-сервиса запустила SMS-уведомления, которые приходят за сутки и за час до встречи и сообщают, что прием назначен на определённый промежуток времени. Каждый день, благодаря интеграции МТС Exolve c онлайн-записью на сайте, автоматически отправляются SMS-сообщения. Имя клиента, его психолог и продолжительность сеанса меняются в зависимости от введенных в систему данных.

Результаты

  • 1500

    уведомлений получают клиенты ежемесячно

  • 55%

    клиентов хотели бы получать голосовые уведомления

  • 100%

    голосовых уведомлений без участия людей

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг