Понимание смысла
Робот понимает смысл сказанного с помощью NLU-моделей и ведёт диалог, а не реагирует на отдельные слова
Робот с использованием NLP-технологий
Голосовой робот, который понимает смысл, а не ключевые слова
Технологии анализа речи работают как единая система
Извлечение данных
Нейросеть NER извлекает из разговора ключевые данные — имена, даты, номера заказов — и передаёт их в ваши системы
Управление диалогом
Manager управляет диалогом в реальном времени: удерживает контекст, задаёт уточняющие вопросы и корректно реагирует на перебивания
Ответы по базе знаний
Робот обращается к вашей базе знаний, находит релевантную информацию в документах и формирует точные ответы с помощью RAG
Как Робот автоматизирует коммуникации
ИИ-агент работает с клиентами в двух сценариях: принимает входящие обращения и проводит исходящие обзвоны или рассылки
Входящие обращения
Робот обрабатывает входящие звонки и сообщения от клиентов
Распознает суть обращения
Отвечает по базе знаний
Уточненяет детали запроса
Передает данные в CRM
Переводит на оператора с контекстом диалога
Исходящие коммуникации
Робот запускает автоматические обзвоны или рассылки клиентам
Ведёт диалог и собирает ответы клиентов
Собирает и фиксирует данные клиентов
Создаёт заявки и обновляет CRM
Формирует аналитические отчёты
Где применяется Робот
Как подключить
- 1
Оставьте заявку
Оставьте заявку на сайте или по телефону
- 2
Продемонстрируем
Мы покажем систему и разберём ваши задачи
- 3
Настроим систему
Адаптируем и запустим решение под ваши процессы
- 4
Запустим пилот
Покажем первые результаты в течение нескольких недель
Оставьте заявку на подключение
Наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг
Ответы на частые вопросы
NLP (Natural Language Processing) — это технология, которая позволяет системе понимать живую речь человека, а не искать ключевые слова как обычно. Благодаря этому робот распознаёт смысл запроса, учитывает контекст разговора и может извлекать из диалога полезные данные — например сумму платежа, дату или номер заказа
Обычные боты работают по жёстким скриптам, не учитывают контекст и теряются, когда пользователь говорит не по шаблону
Наш робот понимает смысл речи, извлекает данные из диалога и управляет контекстом. В результате диалог получается гибким: система уточняет детали, сохраняет логику разговора и корректно реагирует на нестандартные формулировки
Да. Робот анализирует завершённые диалоги и использует машинное обучение, чтобы лучше распознавать запросы и формировать ответы. Дополнительно вы можете обновлять базу знаний и правила обработки в личном кабинете
Система умеет переспрашивать и уточнять запрос. Если вопрос выходит за пределы её возможностей, диалог автоматически передаётся оператору или создаётся задача в CRM — клиент не остаётся без ответа
Робот полностью соответствует 152-ФЗ “О персональных данных” и требованиям по массовым обзвонам. Мы также предоставляем услугу маркировки звонков в соответствии с 41-ФЗ
