Голосовой робот

Виртуальный сотрудник для автоматизации рутинных разговоров, неотличимый от живого собеседника

Сократите расходы на кол-центр

Робот способен совершать и принимать звонки по скрипту, отправлять SMS‑сообщения и эффективно заменить до 1000 сотрудников кол‑центра. Технология SpeechKit делает робота неотличимым от человека

Оптимизируйте время сотрудников

Делегируйте роботу рутинные операции – первичную обработку звонков, опросы и оповещения клиентов, чтобы люди использовали рабочее время для решения интеллектуальных задач

Увеличьте эффективность бизнес-процессов

Робот способен воспроизвести самые сложные сценарии с неограниченным числом условий и передавать данные в любые информационные системы для запуска триггеров

Шаблоны типовых сценариев в личном кабинете Exolve

Информирование клиентов

Исходящий обзвон с возможностью синтеза переменных в сценарии (например, имени). Используйте для уведомления клиентов об акции, задолженности, деталях бронирования

Реактивация

Исходящий обзвон с возможностью формирования индивидуального предложения по данным CRM и на основе диалога. В качестве триггера, например, может служить брошенная корзина или срок с момента последней покупки

Предобработка входящих запросов

Обработка входящего звонка для определения сути запроса, дальнейшего перевода на нужного оператора и формирования заявки в CRM. Позволит автоматизировать первую линию отдела продаж или техподдержки

Опросы и сбор отзывов

Исходящий обзвон для сбора данных – обратной связи о качестве предоставленных услуг, первичной информации о соискателе, информации для исследований

Адаптивный синтез естественной речи

Распознавание естественного языка

Детектирование ИИ для предотвращения диалога с роботом

Продвинутая аналитика для полного контроля над эффективностью сценария

В отчётах по факту звонка Отобразится факт разговора, его продолжительность и содержание. Вы также сможете сделать поиск по ключевым словам
Сводные графические отчёты Позволят оценить эффективность ваших сценариев в динамике и использовать данные для оптимизации кампании
Интеграция С CRM позволит передавать информацию о факте совершения звонка и его содержании, чтобы строить сквозные отчёты об эффективности бизнеса

Демо-стенды

Подтверждение заказа в пиццерии

8 (800) 333-85-70

Приём заказа на курьерскую доставку документов

8 (800) 505-31-41

Опрос по качеству обслуживания в медицинском центре

8 (800) 333-79-19

Сбор обратной связи покупателей офлайн-магазина

8 (800) 333-16-75

Звонок с предложением по открытию вклада

+7 (499) 389-59-37

Прием показаний счётчиков (назвать ЛС 11 88 39 52)

+7 (3452) 39-93-99

Приём заявок по ЖКХ

+7 (495) 648-01-68

Оценка качества работы оператора

+7 (499) 389-59-36

Информирование о готовности банковской карты

+7 (499) 389-59-38

Опрос об удовлетворённости сотрудников

+7 (499) 389-59-17

Интеграции с информационными системами

Робот может использовать данные из внешних информационных систем и передавать детальную информацию о своей работе в CRM, BI-системы, сервисы сквозной аналитики