Виртуальная АТС

Подключили автообзвон и помогли продать товаров на 1,5 млн ₽

Вернули старых клиентов, увеличили трафик и повысили узнаваемость

  • 670продаж совершили через интернет-магазин
  • На 20%увеличили трафик в новый магазин
  • 1,5 млн ₽составила выручка после внедрения услуги
Подключили автообзвон и помогли продать товаров на 1,5 млн ₽
  • 670продаж совершили через интернет-магазин
  • На 20%увеличили трафик в новый магазин
  • 1,5 млн ₽составила выручка после внедрения услуги

Суть проблемы

Компания по продаже товаров для активного отдыха открыла новую точку в отдалённом районе города и запустила интернет-магазин. Но из 40 000 клиентов только 37% оказались постоянными — они совершали покупку 1-2 раза в год. Остальные 63% после покупки в прошлом году больше не возвращались.

  • Низкая конверсия

    Несмотря на большую базу клиентов, покупки совершались редко

  • Низкая возвращаемость клиентов

    63% базы совершили только одну покупку и больше не вернулись

  • Плохая система оповещения

    Новости компании охватывали не всю базу клиентов

Как это работает

Раньше у магазина был единый номер и CRM-система, в которой операторам приходилось сортировать всё вручную. Компания подключила виртуальную АТС от МТС Exolve с готовой интеграцией с CRM компании. Это позволило сегментировать клиентов и настроить автообзвон, синхронизировав передачу данных между ВАТС и CRM. Теперь система автоматически сортирует клиентов по заданным параметрам: времени с момента покупки, теплоте, лояльности. Для каждого из сегментов есть свой скрипт работы и сценарий разговора. ВАТС обзванивает клиентов, рассказывает о новостях или предлагает товар. Теперь компания разгрузила операторов для более сложных задач, а сервис автоматически связывается с абонентами и охватывает всю базу за несколько часов. Получилось оптимизировать стандартные процессы и увеличить выручку от продаж.

Результаты

  • 670

    продаж совершили через интернет-магазин

  • На 20%

    увеличили трафик в новый магазин

  • 1,5 млн ₽

    составила выручка после внедрения услуги

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг