10%
рост конверсии акционных кампаний
API Платформа
Магазин пищевых добавок нарастил международные продажи на 9%
Локальные номера в странах СНГ и имена отправителя для SMS-рассылок помогли интернет-магазину увеличилить контактность с клиентами на 25%
- 14%рост числа успешных заказов
- На 26%повысили число контактов с клиентами
- 6стран охватили новыми номерами
- 14%рост числа успешных заказов
- На 26%повысили число контактов с клиентами
- 6стран охватили новыми номерами
Суть проблемы
Международный интернет-магазин известного бренда БАДов расширяет своё присутствие на рынках СНГ. Компания обслуживает B2C и B2B клиентов и хочет обеспечить качественную поддержку с SMS-информированием о статусах заказов и эффективные маркетинговые кампании через локальные номера. Но текущий поставщик связи предоставляет номера только в двух странах из шести. Это ограничивает потенциальный охват клиентов, усложняет коммуникацию и негативно влияет на клиентский опыт.
Высокая стоимость международных звонков
Российские номера для звонков в другие страны СНГ оказались невыгодными
Крайне низкий уровень дозваниваемости
Звонки с российских номеров клиенты воспринимают как подозрительные
Плохое качество соединения
Помехи на линии ухудшали впечатление клиентов о сервисе
Как это работает через МТС Exolve
Благодаря платформе МТС Exolve компания получила доступ к местным номерам в шести странах с возможностью интеграции в CRM. Настроили гибкие маршруты звонков, запись разговоров и единую систему управления и статистики. Международное имя отправителя теперь помогает клиентам сразу понять, от какой компании приходят уведомления и акции, что увеличивает открываемость. Подключение локальных номеров через операторов крайне сложное, учитывая требования местного законодательства. Но Exolve сэкономили время и ресурсы компании. ";s:4
Результаты
14%
рост числа успешных заказов
На 26%
повысили число контактов с клиентами
6
стран охватили новыми номерами
Связаться с нами!
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг