14%
рост числа успешных заказов
API Платформа
Повышение конверсии дозвона до 30% для фармацевтического бренда
Как платформа МТС Exolve улучшила контактность и записала звонки
- 30%конверсия дозвона
- 150номеров использовали в ротации
- 3месяца успешного использования
- 30%конверсия дозвона
- 150номеров использовали в ротации
- 3месяца успешного использования
Суть проблемы
Агентство B2B по продвижению фармацевтических брендов, работающее с сотрудниками сферы здравоохранения, столкнулось с рядом серьёзных проблем, которые снижали эффективность исходящих звонков.
Низкая дозваниваемость
Процент успешных дозвонов не увеличивался с ростом количества звонков
Отсутствие статистики
Невозможность анализа эффективности и объективного принятия решений
Нет записей разговоров
Без контроля качества диалогов сложно выявлять и исправлять ошибки
Как это работает через МТС Exolve
Для решения этих задач специалисты МТС Exolve предложили интегрировать платформу в процесс исходящих звонков агентства: провели тестовую сборку решения из 50 номеров Москвы с установкой последовательной ротации. Это оптимизировало процесс дозвона и увеличило долю успешных контактов с целевой аудиторией. Систему интегрировали с самописной CRM клиента по API и обеспечили быстрый обмен данными и синхронизацию звонков агентства. Подключение происходило по SIP ID, что позволило использовать существующую инфраструктуру клиента без значительных изменений. После успешного тестирования специалисты развернули боевое включение: увеличили количество номеров до 150, настроили Карусель 1.0 для их ротации. Также обеспечили передачу статистики и записей разговоров по API — теперь специалисты агентства могут анализировать эффективность звонков и контролировать качество взаимодействия сотрудников с клиентами.
Результаты
30%
конверсия дозвона
150
номеров использовали в ротации
3
месяца успешного использования
Связаться с нами!
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг