Роботы

Страховая компания улучшила лидогенерацию полисов ОСАГО на 34%

Разработали стратегии обзвона для тех клиентов, у кого заканчивается полис ОСАГО, и выстроили механизм допродаж

  • 42млн застрахованных клиентов
  • 50регионов присутствия
  • 24/7консультируют клиентов
Страховая компания улучшила лидогенерацию полисов ОСАГО на 34%
  • 42млн застрахованных клиентов
  • 50регионов присутствия
  • 24/7консультируют клиентов

Суть проблемы

Страховая компания работает над оформлением полисов и защитой прав застрахованных. Несмотря на большие масштабы, специалисты всё же решили повысить конверсию при генерации лидов. Необходимо было привлекать ещё больше клиентов, которые хотят продлить полис ОСАГО. На момент обращения в Exolve, все лиды получали на один электронный адрес и обрабатывали вручную: сотрудники кол-центра обзванивали базу без понимания региона клиента.

  • Лиды не фильтровали

    Обзвон выполняли по списку, без распределения по регионам и дополнительным критериям

  • Нет стратегии

    Есть задачи по обзвону, но нет проработанных сценариев доведения до сделки

  • Не было допродаж

    Во время обзвона клиенту предлагали только ОСАГО

Как это работает через Роботов МТС Exolve

Теперь страховая компания не только реализовала автоматическую систему напоминаний о продлении полисов, но и наладила допродажу в рамках одного сценария. Если клиент в момент звонка согласен продлить полис ОСАГО, то голосовой робот доносит все преимущества полиса КАСКО. Таким образом, Exolve помогает не только удерживать клиентов, но и увеличивать средний чек компании. ";s:4

Результаты

  • 42

    млн застрахованных клиентов

  • 50

    регионов присутствия

  • 24/7

    консультируют клиентов

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг