Виртуальная АТС

Логистическая компания на 46% сократила расходы на телефонию

Эффективное управление звонками для 18 сотрудников с ВАТС МТС Exolve

  • 46%снижение затрат на телефонию
  • 18сотрудников подключили
  • 0проблем с качеством связи
Логистическая компания на 46% сократила расходы на телефонию
  • 46%снижение затрат на телефонию
  • 18сотрудников подключили
  • 0проблем с качеством связи

Суть проблемы

Логистическая компания устала от частых сбоев. Эхо, задержка звука и потеря данных являлись следствием слабой пропускной способности сети и старых роутеров. Во время каждого третьего звонка проявлялись проблемы с качеством звука.

  • Низкое качество связи

    Треть звонков сопровождалась сбоями и плохим звуком

  • Высокие затраты на обслуживание

    Постоянные расходы на поддержку и ремонт офисной АТС

  • Низкая продуктивность сотрудников

    Сотрудники часто отвлекались на проблемы с телефонией

Как это работает через МТС Exolve

Специалисты МТС Exolve предложили перейти на виртуальную АТС. Так компания полностью отказалась от старой офисной АТС, улучшила качество связи и сократила затраты. Виртуальная АТС была настроена на IP-телефонах, что упростило переход для сотрудников. ВАТС МТС Exolve работает онлайн, без необходимости в физическом оборудовании, проводах и сложной установке. Это упростило наём новых сотрудников — теперь можно работать с людьми из любого города. Две ключевые функции новой виртуальной АТС — запись разговоров и интеграция с CRM. Теперь руководство отслеживает диалоги сотрудников с клиентами, анализирует качество разговоров и индивидуально и более результативно обучает команду. Компания подключила автоматизированное голосовое меню (IVR) для входящих звонков, что снизило нагрузку на сотрудников и улучшило клиентский опыт.

Результаты

  • 46%

    снижение затрат на телефонию

  • 18

    сотрудников подключили

  • 0

    проблем с качеством связи

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг