Кейс МТС Exolve и трансопртной компании по внедрению голосового робота

Мы собираем файлы cookie и применяем рекомендательные технологии

Главная
Все кейсы
Голосовой робот ускоряет обработку запросов для транспортной компании

Индустрия
- Логистика
Функция
- Клиентский сервис
Решение

Продукты

Индустрия
- Логистика
Функция
- Клиентский сервис
Решение
Продукты
Роботы

Высокая нагрузка Рост обращений в кол-центр создаёт перегрузки и снижает качество обслуживания
Длительное ожидание Очереди на линии и ожидание снижают удовлетворённость клиентов
Ошибки при обслуживании Перегрузка приводит к ошибкам операторов, которые влияют на качество и скорость работы

Как это работает через МТС Exolve

Результаты

45% снижение нагрузки на операторов
90 секунд на решение запроса роботом
80% звонков обрабатывает цифровой помощник

Больше кейсов с МТС Exolve

Все кейсы

01

3300 виртуальных номеров для защиты данных курьеров и клиентов сервиса доставки

Сокращение нежелательных звонков и повышение информационной безопасности

Подробнее

3300 виртуальных номеров для защиты данных курьеров и клиентов сервиса доставки

02

Курьерская служба снизила переносы доставок на 15%

Служба доставки документов повысила контактность и оптимизировала работу сотрудников с помощью авторизованного вызова от МТС Exolve

Подробнее

Курьерская служба снизила переносы доставок на 15%

03

МТС Exolve защищает данные клиентов маркетплейса при доставке

Номера телефонов клиентов анонимизируются при получении доставок, что предотвращает утечку данных

Подробнее

МТС Exolve защищает данные клиентов маркетплейса при доставке

04

Cервис доставки продуктов сократил расходы на SMS-рассылку в среднем на 30%

Команда сервиса прекратила рекламные рассылки на неактивные номера, регулярно актуализирует базу контактов и точнее понимает бюджет на предстоящие маркетинговые кампании

Подробнее

Cервис доставки продуктов сократил расходы на SMS-рассылку в среднем на 30%

05

Голосовой помощник на 30% сократил затраты на обучение курьеров

Робот МТС Exolve автоматизировал инструктаж сотрудников службы доставки

Подробнее

Голосовой помощник на 30% сократил затраты на обучение курьеров

06

Голосовой робот удерживает 80% клиентов для службы доставки роллов и пиццы

Оптимизация работы операторов кол-центра с 1000 одновременных диалогов с клиентами

Подробнее

Голосовой робот удерживает 80% клиентов для службы доставки роллов и пиццы

01

3300 виртуальных номеров для защиты данных курьеров и клиентов сервиса доставки

Сокращение нежелательных звонков и повышение информационной безопасности

Подробнее

3300 виртуальных номеров для защиты данных курьеров и клиентов сервиса доставки

02

Курьерская служба снизила переносы доставок на 15%

Служба доставки документов повысила контактность и оптимизировала работу сотрудников с помощью авторизованного вызова от МТС Exolve

Подробнее

Курьерская служба снизила переносы доставок на 15%

03

МТС Exolve защищает данные клиентов маркетплейса при доставке

Номера телефонов клиентов анонимизируются при получении доставок, что предотвращает утечку данных

Подробнее

МТС Exolve защищает данные клиентов маркетплейса при доставке

04

Cервис доставки продуктов сократил расходы на SMS-рассылку в среднем на 30%

Команда сервиса прекратила рекламные рассылки на неактивные номера, регулярно актуализирует базу контактов и точнее понимает бюджет на предстоящие маркетинговые кампании

Подробнее

Cервис доставки продуктов сократил расходы на SMS-рассылку в среднем на 30%

05

Голосовой помощник на 30% сократил затраты на обучение курьеров

Робот МТС Exolve автоматизировал инструктаж сотрудников службы доставки

Подробнее

Голосовой помощник на 30% сократил затраты на обучение курьеров

06

Голосовой робот удерживает 80% клиентов для службы доставки роллов и пиццы

Оптимизация работы операторов кол-центра с 1000 одновременных диалогов с клиентами

Подробнее

Голосовой робот удерживает 80% клиентов для службы доставки роллов и пиццы

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

Поиск