Виртуальная АТС

Увеличили выручку на 48% с помощью виртуальной АТС от МТС Exolve

Помогли организовать телефонию, повысить доверие региональных клиентов и увеличить количество обращений

  • +48%к выручке интернет-магазина
  • +165количество обращений из регионов
  • +2,43%к CTR рекламных объявлений
Увеличили выручку на 48% с помощью виртуальной АТС от МТС Exolve
  • +48%к выручке интернет-магазина
  • +165количество обращений из регионов
  • +2,43%к CTR рекламных объявлений

Суть проблемы

Магазин товаров для питомцев использовал АТС. Проблемой стала низкая конверсия из регионов из-за отсутствия доверия со стороны потенциальных клиентов к номеру телефона. Компания решила укрепить своё присутствие в городах, но арендовать офис было бы затратно.

  • Отсутствие местных номеров

    Бизнес не был полноценно представлен в регионах

  • Нет доверия

    У региональных клиентов нет уверенности в интернет-магазине

  • Расширение возможностей

    Компания решила оптимизировать телефонию и расширить функциональность

Как это работает

Раньше у магазина был единый номер. Но низкая конверсия в звонок из регионов указывала на то, что этот номер не вызывает доверия у целевой аудитории. Компания теряла клиентов, которые стали чаще обращаться в местные магазины с зоотоварами. К настоящему времени маркетолог разместил региональные номера и номер 8-800 на сайте, добавил организацию в городах присутствия на «Яндекс Картах» и в других справочниках. Запоминающийся номер магазин стал использовать в рекламе. Теперь при поиске клиенты видят сайт компании или карточку на онлайн-картах и воспринимают её как местную. Уровень доверия растёт, люди обращаются по номеру своего региона. А CTR рекламных объявлений с городским номером и 8-800 вырос с 1,27 до 3,7%. Звонок поступает в виртуальную АТС и переадресовывается любому свободному оператору. Сотрудник обрабатывает звонок и оформляет заказ с доставкой.

Результаты

  • +48%

    к выручке интернет-магазина

  • +165

    количество обращений из регионов

  • +2,43%

    к CTR рекламных объявлений

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг