10
номеров у каждого сотрудника для ротации
API Платформа
Сервис недвижимости построил гибкое управление звонками через МТС Exolve
Повысили надёжность сделок благодаря защите данных покупателя и продавца через МТС Exolve
- 14 млнпокупателей и продавцов используют сервис ежемесячно
- 50%сделок в России заключают на платформе
- 83региона РФ охватили с помощью новых решений
- 14 млнпокупателей и продавцов используют сервис ежемесячно
- 50%сделок в России заключают на платформе
- 83региона РФ охватили с помощью новых решений
Суть проблемы
Онлайн-площадка по аренде и продаже недвижимости по всей России с широкой клиентской базой столкнулась с тем, что текущая система защиты данных продавцов и покупателей перестала отвечать всем требованиям. В приоритете компании: обеспечить надежность сделки на каждом этапе при помощи обезличивания контактов пользователей. Помимо этого, важно оптимизировать текущие затраты за счет повышения эффективности коммуникации. ";s:4
Неполная статистика
Без API-платформы не было понимания эффективности лидогенерации и работы телефонии
Сбои телефонии
Клиенты не могли дозвониться, терялись лиды, срывались сделки и падал доход от лидогенерации
Долгое решение проблем
Вопросы в поддержке решали очень долго из-за проблем на стороне провайдера
Как это работает через МТС Exolve
Сейчас сервис использует решение «Защита номера» на базе платформы МТС Exolve. Это позволяет контролировать все диалоги и повышать уровень защиты личных данных пользователей. Компания получила понятные API-методы, все опции управления звонками и блокировки номеров. Теперь компания отслеживает каждый контакт покупателя с продавцом, и при каждом звонке продавец точно знает, что звонок поступил с сервиса, чтобы не пропустить ни одного клиента. Кроме того, компания перед внедрением проводила нагрузочные тестирования решения в течение трёх месяцев. В результате, заметила улучшение дозваниваемости, высокий уровень отказоустойчивости и соответствие всем требованиям по SLA. Кроме этого, клиент получил: • оперативное взаимодействие по почте, телефону, чату с поддержкой • доступ к услуге BlackList API и офлайн статистике • нумерацию по 83 регионам РФ • персонализированные отчеты В будущем сервис также рассчитывает попробовать другие API нашей платформы, расширить покрытие по регионам РФ и формировать более глубокую статистику.
Результаты
14 млн
покупателей и продавцов используют сервис ежемесячно
50%
сделок в России заключают на платформе
83
региона РФ охватили с помощью новых решений
Связаться с нами!
Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг