Роботы

В 13 раз увеличили количество повторных обращений клиентов в агентство недвижимости

Агентство недвижимости автоматизировало обработку заявок

  • На 78%сократили бюджет на кол-центр
  • 80%звонков обрабатывает голосовой помощник
  • В 13 развыросли повторные обращения клиентов
В 13 раз увеличили количество повторных обращений клиентов в агентство недвижимости
  • На 78%сократили бюджет на кол-центр
  • 80%звонков обрабатывает голосовой помощник
  • В 13 развыросли повторные обращения клиентов

Суть проблемы

Агентство недвижимости, специализирующееся на продаже новостроек, хотело повысить экономическую эффективность лидогенерации. Основные задачи включали сокращение затрат на кол-центр за счёт автоматизации звонков потенциальным клиентам, оставившим заявки на покупку недвижимости, и увеличение повторных обращений.

  • Высокая стоимость заявки

    Ручная обработка каждой заявки операторами была дорогой и медленной

  • Низкая конверсия

    Низкая скорость обработки заявок приводила к потере лидов: клиенты уходили к конкурентам, которые связались с ними быстрее

  • Слабая масштабируемость

    Невозможно быстро увеличить количество лидов, потому что кол-центр не справится с нагрузкой

Как это работает через МТС Exolve

Голосовой робот от МТС Exolve автоматически звонит потенциальным покупателям, оставившим заявку в любом из каналов агентства. Такой помощник может совершать до 40 000 звонков в час, предлагая персональные условия покупки недвижимости. Каждый звонок в режиме реального времени адаптируется под ожидания клиента, и это повышает шансы на успешную сделку. Робот интегрирован с CRM-системой, что автоматизирует процесс формирования заявок и упрощает управление клиентской базой. Отдел продаж использует помощника точечно, когда требуется создать новые и обработать существующие заявки. Теперь у сотрудников компании есть эффективный инструмент для управления количеством заявок. В результате агентство улучшило бизнес-процессы, сократило расходы и увеличило количество сделок. Голосовой помощник доказал свою эффективность, улучшив финансовые показатели бизнеса.

Результаты

  • На 78%

    сократили бюджет на кол-центр

  • 80%

    звонков обрабатывает голосовой помощник

  • В 13 раз

    выросли повторные обращения клиентов

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг