Кейс МТС Exolve и агентства недвижимости по реактивации клиентской базы

Главная
Все кейсы
В 15 раз снизили расходы на привлечение и возврат клиентов агентства недвижимости

Индустрия
- Недвижимость
Функция
- Продажи
Решение

Продукты

Индустрия
- Недвижимость
Функция
- Продажи
Решение
Продукты
Роботы

Высокие затраты на привлечение клиентов Стоимость заявки на рынке недвижимости составляет от 1000 рублей и выше
Низкие результаты кол-центра Операторы не достигают достаточных показателей, чтобы экономика компании была эффективной
Мало повторных обращений Из-за плохой первичной обработки заявок клиенты не обращались повторно

Кол-центр агентства явно можно было улучшить. Но сделать персональные предложения по всей клиентской базе вручную достаточно сложно.

Для решения этих проблем компания начала использовать голосового ассистента от МТС Exolve. Робот автоматизировал общение с клиентами и помог снизить затраты на привлечение и возвращение клиентов.

Как это работает через МТС Exolve

Для решения задач клиента специалисты МТС Exolve разработали голосового робота, который автоматически обзванивает клиентов, озвучивает доступные и релевантные предложения, распознавая и адаптируясь к репликам собеседников, и затем формирует отчёты с результатами для менеджеров.

Робот может совершать 300 и более звонков в минуту и работает круглосуточно. При заинтересованности клиента информация автоматически передаётся менеджеру, который перезванивает для дальнейшего, более персонализированного общения и доведения до сделки.

Автоматизация таких задач, как обработка документов, планирование встреч, управление лидами и создание отчётов, позволяет агентам сосредоточиться на более ценных задачах — работе с клиентами и проведении сделок.

Голосовой робот от МТС Exolve улучшает взаимодействие с пользователями, распознавая и обрабатывая их запросы в реальном времени. Автоматизация этих процессов снижает потери сделок и повышает общую эффективность агентства.

Результаты