Виртуальная АТСAPI Платформа

«Склад Красок» на 25% увеличил продажи с облачной АТС

Снизили издержки, ускорили оформление заказов и внедрили интеграцию с CRM

  • 25%рост продаж
  • 300 000 ₽экономия в год
  • 50%сокращение времени обработки заказов
«Склад Красок» на 25% увеличил продажи с облачной АТС
  • 25%рост продаж
  • 300 000 ₽экономия в год
  • 50%сокращение времени обработки заказов

Суть проблемы

«Склад Красок» — федеральная торговая сеть строительных материалов с интернет-магазином, которая работает в разных регионах. Компания столкнулась с типичными трудностями в коммуникациях: клиенты не понимали, в какой магазин звонят, часть входящих вызовов терялась, а оценить эффективность операторов и рекламы было сложно. Всё это мешало росту и увеличивало издержки.

  • Путаница с номерами

    У каждого магазина был свой номер. Клиенты не понимали, куда звонят, и не могли быстро выйти на нужную точку продаж.

  • Пропущенные звонки

    Из-за отсутствия единой системы часть вызовов терялась, а обращения не фиксировались. Это ухудшало продажи.

  • Отсутствие аналитики и высокие издержки

    Без аналитики невозможно было отследить эффективность рекламы. Поддержание связи через SIM-карты и местные номера обходилось дорого.

Для этого специалисты предложили

Команда Exolve настроила для «Склада Красок» облачную АТС, которая объединила все магазины в одну систему. Вместо множества разрозненных номеров компания теперь использует единый федеральный — с кодом 8-800 и голосовым меню. Клиент сам выбирает нужное направление или магазин, а вызов автоматически маршрутизируется. Внутреннюю связь упростили с помощью коротких номеров — сотрудники быстро связываются с коллегами из другого магазина или интернет-отдела. Благодаря интеграции с CRM «Битрикс24» заказы и сделки создаются автоматически, а записи всех звонков теперь хранятся в архиве 3 года. Решение легко масштабируется — новые магазины можно подключать за несколько минут через личный кабинет, без участия IT-специалистов.

Результаты

  • 25%

    рост продаж

  • 300 000 ₽

    экономия в год

  • 50%

    сокращение времени обработки заказов

  • Продажи выросли на 25% из-за снижения числа пропущенных звонков и ускоренной обработки заявок

  • Экономия 300 000 ₽ в год после отказа от SIM-карт и междугородней связи

  • Заказы оформляются в два раза быстрее благодаря интеграции с CRM и внутренней связи

  • Вся история звонков теперь хранится 3 года и защищена по стандартам безопасности

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг