С помощью рассылки можно отправить СМС множеству получателей по расписанию. Такая рассылка доступна для отправки от индивидуального имени, поэтому услуга только для юридических лиц. Отправить с мобильного номера не получится — операторы расценивают массовые рассылки с таких номеров как спам. Услуга недоступна на тестовом периоде и для физлиц.
В массовой СМС-рассылке можно отправить разным получателям разный текст: обратиться по имени, подставить номер заказа, статус доставки и другие данные.
Важно: если текст совпадает с согласованным с оператором получаетеля СМС шаблоном, сообщение может уйти по шаблонному тарифу. Иначе оно тарифицируется как рекламное.
Подробно о том, как отправить массовую СМС-рассылку со статичным текстом, рассказали в этой статье.
Перед отправкой рассылки
- Подпишите договор. Как подписать договор, рассказали в этой статье.
- Создайте приложение — пространство, в котором вы будете настраивать рассылку. Узнать подробнее о приложения можно в этой статье.
- Зарегистрируйте имя отправителя и дождитесь его согласования операторами. Пошаговый процесс регистрации имени описали здесь.
- При необходимости зарегистрируйте шаблоны СМС и дождитесь согласования операторами. Узнать подробнее о шаблонах можно в этой статье.
Чтобы создать рассылку, перейдите в раздел приложения «Рассылки» и кликните «Создать рассылку» — откроется страница с настройками.
Настроить рассылку можно в несколько шагов.
Шаг 1. Настройки
1. Введите внутреннее название рассылки, чтобы легче найти её в списке всех рассылок приложения. Ваш клиент не увидит этого названия.
2. В выпадающем списке выберите имя, от которого отправить рассылку. Получатели увидят это имя в строке «От кого», когда получат SMS.
3. Настройте, в какие дни и часы отправлять рассылку. Для каждого дня можно выбрать до 4 интервалов, они не привязаны к какому-либо часовому поясу. Проверьте, чтобы эти интервалы не пересекались в рамках дня.
По умолчанию рассылка отправляется по московскому времени. Включите опцию, если нужно учитывать часовой пояс получателя. Тогда рассылка отправится в выбранные часы по местному времени вашего клиента. Добавить часовые пояса можно на шаге 3.
Шаг 2. Содержание
На шаге «Содержание» выберите персонализированный текст.
Введите текст сообщения и добавьте переменные в двойных фигурных скобках, например: Здравствуйте, {{name}}
Переменную можно выбрать из списка подсказок или ввести свою.
Как оформить переменные в тексте
- переменная пишется в формате {{name}}
- в названии переменной допустимы латиница и спецсимволы, кроме пробела. Нельзя использовать символы ", , и ;
- кириллица в названии переменной не допускается
- одну и ту же переменную можно использовать в тексте несколько раз
- в одном сообщении можно указать до 98 переменных. Текст может состоять только из переменных
Пример: {{name}}, ваш заказ {{order}} будет доставлен {{date}}
Шаг 3. Получатели
На шаге «Получатели» скачайте шаблон файла: в него уже попадут колонки с названиями ваших переменных.
Заполните файл значениями для каждого получателя и загрузите его. После загрузки файла кликните «Перейти к проверке и запуску». Мы провалидируем номера и часовые пояса (если они есть) и покажем итоговое число получателей.
Правила заполнения файла
- названия колонок должны совпадать с переменными из текста
- если в тексте несколько одинаковых переменных, в файле достаточно одной колонки — значение подставится во все вхождения
- если в файле есть лишняя колонка, которой нет в тексте, она будет проигнорирована
- если у получателя пустое значение переменной, в СМС эта переменная не подставится, а фигурные скобки в сообщение не попадут
- если в заголовке колонки кириллица или пробел, файл не пройдёт валидацию
Шаг 4. Проверка и запуск
На последнем шаге проверьте настройки рассылки перед запуском.
Кликните «Отправить». Рассылка будет отправлена по указанному вами расписанию в ближайший подходящий интервал. Если рассылку сейчас отправлять не нужно, просто уйдите из раздела — она уже сохранена как черновик.
Статусы рассылки
Текущий статус рассылки отражён в бейдже:
- «Черновик» — рассылка сохранена с выбранными настройками, но ещё не отправлена
- «Выполняется» — рассылка запущена, платформа начала отправку сообщений или начнёт по выбранному расписанию. Рассылка будет в этом статусе, пока есть отправленные SMS без финального статуса
- «Завершено» — все отправленные SMS получили финальный статус Доставлено/Не доставлено. Максимальное время получения финального статуса — 72 часа
- «Остановлено» — отправка рассылки остановлена из-за блокировки аккаунта (недостаточно средств или нарушены условия использования платформы)
Список рассылок и карточка рассылки
Посмотреть список всех рассылок можно в разделе «Рассылки» во вкладке «SMS». У каждой рассылки есть своя карточка с деталями. Здесь вы можете скопировать идентификатор рассылки, проверить дату создания, текущий статус, текст SMS, расписание и количество получателей. Отчёт по всем отправленным SMS есть в разделе «Статистика» → «История сообщений».
Пока настройки созданной рассылки изменить не получится, но мы уже работаем над реализацией.
Отчёт по отправке рассылки
Скачать аналитический отчет по отправке рассылке можно в Истории сообщений. Узнать, что доступно в отчёте и как его скачать, можно в этой статье.
