Больше дозвонов — меньше блокировок

Карусель номерoв

Интеллектуальная ротация, которая автоматически меняет исходящий номер при каждом звонке или по заданному алгоритму

Результаты клиентов МТС Exolve

×4

Рост дозвона — с 15% до 60% у кол-центра после подключения

+30%

К дозвону при найме у маркетплейса доставки

5 000–10 000

Номеров в пуле — типичный объём для среднего бизнеса

57%

Доля ответивших клиентов — с 10% до 57% после внедрения Карусели

Как работает интеллектуальная ротация

  1. 1

    Звонок уходит через карусель

    Менеджер набирает клиента — система автоматически выбирает свободный номер из вашего пула

  2. 2

    Номер меняется по заданному правилу

    Каждый следующий звонок может идти с другого номера рандомно, последовательно или по региону

  3. 3

    Номера не перегружаются

    Равномерная ротация снижает риск блокировок со стороны операторов

  4. 4

    Входящие обрабатываются по сценарию

    Настройте голосовое меню, перевод или автоответчик для звонков на номера карусели

Почему интеллектуальная ротация работает

Регулярная смена номеров предотвращает попадание в чёрные списки встречных операторов. Каждый номер звонит реже — и дольше остаётся вне санкций. Результат: стабильно высокий процент дозвона даже при массовом исходящем обзвоне

Как бизнес использует ротацию номеров

Кому подойдёт карусель номеров и интеллектуальная ротация

Финансовые услуги и МФО
Контакт-центры и аутсорсинг звонков
E-commerce и маркетплейсы
Рекрутмент и HR-сервисы
Медицина и клиники
Туризм и билетные сервисы
Недвижимость

Подключите карусель номеров и звоните эффективнее

Первые результаты — уже в первый день исходящего обзвона

Ответы на частые вопросы

Все номера в карусели регистрируются на вашу компанию. Это полностью соответствует требованиям маркировки звонков (с 1 сентября 2025 г.) и гарантирует легальность ваших исходящих обзвонов

Минимально — 2 номера. Именно с двух начинается ротация: система сможет переключать их между вызовами. Однако для реальной защиты от блокировок и ощутимого роста дозвона мы рекомендуем пул от 5 до 10 номеров для малого бизнеса и от 5 000 до 10 000 номеров — для среднего. Технически наша платформа выдерживает пулы до 100 000 номеров — это уровень крупных обзвонщиков.
Главное правило: чем больше номеров, тем равномернее нагрузка и ниже риск попасть в чёрные списки операторов. Один номер — быстрая блокировка, пул из 5-10 тысяч — стабильные продаж

Для входящих звонков на номера карусели вы можете настроить любой сценарий: голосовое меню, перевод на конкретного менеджера или группу сотрудников, сброс звонка. Функция закрепления клиента за менеджером доступна в продукте ВАТС ITL

Вы можете включить в ротацию городские, мобильные и федеральные номера 8-800. Это даёт гибкость, но нужно учесть, что для исходящих звонков с 8-800 есть свои нюансы — наш менеджер поможет выбрать оптимальную стратегию

Да. Карусель номеров доступна в Личном кабинете МТС Exolve — настройка занимает 15–30 минут и не требует навыков разработки. Если же вам нужна интеграция с CRM, разработчики могут подключить её через Exolve API. Наш менеджер поможет выбрать оптимальный вариант подключения

Никак не усложняет. Все звонки фиксируются в карточке клиента независимо от того, с какого номера ушёл звонок. История коммуникаций остаётся полной