Решения Exolve для клиентского сервиса вашего бизнеса

Решения

Объедините все бизнес-процессы в единую систему с помощью API. Выведите клиентский сервис на новый уровень.

Подключить

Все решения для отдела клиентского сервиса

Предиктивный обзвон

С помощью наших API ваша система анализирует звонки, среднюю продолжительность диалога и набирает следующего клиента, не дожидаясь свободного оператора. В таком режиме система набирает нескольких клиентов одновременно.

Омниканальность

Объедините все каналы коммуникации с клиентом: уведомления, звонки и SMS будут импортироваться в CRM. Оператор ответит на обращение, не выходя из системы.

Подключить

Речевая аналитика для клиентского сервиса

Анализируйте данные звонков с помощью удобных отчетов и визуализируйте их в любом формате. Отслеживайте количество звонков в день, средний показатель качества, среднее время ожидания ответа, число обращений в службу поддержки и другие показатели.

Подробная статистика

Изучайте показатели всех интегрированных сервисов, корректируйте маркетинговую стратегию и наблюдайте за статистикой в режиме реального времени. Узнайте, какие каналы продвижения действительно работают.

Подключить

Отрасли, в которых можно задействовать решение

Платформа поможет выстроить коммуникации в отделе клиентского сервиса, вне зависимости от сферы бизнеса. API-платформа поможет сократить непродуктивные звонки, собирать обратную связь со всех каналов, обезопасить данные клиентов, ускорить обработку заявок и повысить качество обслуживания.