7%
рост количества заказов
Логистика и курьерская доставка
Настройте омниканальный подход для работы с доставками и управляйте всеми уведомлениями
Главные вызовы в работе с клиентами
Кол-центр не справляется с потоком звонков в часы пик
Операторы отвечают на типовые вопросы о статусе посылки
Найм сезонного персонала повышает расходы на ФОТ и обучение
Клиенты не дожидаются ответа и снижают оценки сервису
Ваши цели — наши решения
Повышение дозваниваемости
Стабильный рост процента успешных соединений с вашими клиентами
Поддержка клиентов
Быстрое и качественное решение вопросов ваших клиентов
Контроль качества
Постоянный мониторинг и объективная оценка работы операторов
Открытие новых филиалов
Мгновенное подключение телефонии для новых отделений компании
Организация входящей связи
Эффективное распределение звонков и сообщений для снижения нагрузки на операторов
Организация исходящей связи
Массовое и своевременное информирование клиентов по готовым сценариям
МТС Exolve для организации бесшовных омниканальных коммуникаций
Омниканальность
Единое окно по управлению каналами голосовых и неголосовых коммуникаций
Интеграции
Интегрируется с большинством информационных системами по API
Более 36 млн звонков
Выдерживает большую нагрузку: более 36 млн звонков обрабатываются ежемесячно
Экономит ресурсы
на разработку и создание актуальных коммуникационных сервисов
Оставьте заявку
Наш менеджер свяжется с вами и поможет с выбором услуг