-
VoIP-телефония: гид по технологии, возможностям и внедрению
В этом материале разберём, как работают VoIP-системы, какие задачи закрывают и что важно учесть при внедрении.
26.11.2025
-
.png)
RPA: внедрение роботизации процессов в бизнес
Внедрение RPA — способ переложить эту работу на роботов, которые справятся с ней быстрее и точнее. В этой статье расскажем об этой технологии, как её внедрить и оценить результаты.
05.11.2025
-
Напоминания клиентам: эффективные стратегии и инструменты для поддержания контакта
Как правильно выстроить систему напоминаний клиентам о себе, расскажем в этой статье.
24.10.2025
-
_ как правильно измерять и анализировать время обработки звонка (2).png)
Как измерять среднее время обработки звонка (AHT)
Измерение времени обработки звонка — одна из ключевых метрик эффективности работы кол-центра. Как измерять и анализировать этот показатель, чтобы повысить производительность, рассказываем в материале.
22.10.2025
-
.png)
Пресейл (presale) или предпродажа: как продавать больше
Как увеличить продажи ещё на этапе разработки продукта, расскажем в этом материале
16.10.2025
-
Виртуальный номер: руководство по выбору и использованию
О том, как технология виртуальных номеров меняет бизнес-коммуникации, рассказываем в этом материале.
15.10.2025
