Голосовой робот привлёк 700 человек на фармацевтический вебинар

Как это работает через МТС Exolve

Цифровой помощник использует записи реальных голосов организаторов, к которым участники уже привыкли и доверяют, что сохраняет контакт с аудиторией. Робот информирует о вебинарах для производителей лекарственных препаратов. Во время звонков он задаёт следующие вопросы: • Подтверждаете ли вы участие в вебинаре? • Нужна ли вам дополнительная информация? • Есть ли вопросы о мероприятии? Робот также справляется с нестандартными вопросами: • Как подключиться к вебинару? • Что делать при технических проблемах? • Можно ли переслать запись вебинара? Если бот не знает ответа, он переводит звонок на менеджера. Прежде чем начать полноценное использование робота, клиент провёл опрос целевой аудитории. Около 40% отреагировали положительно на напоминания через голосового ассистента, поэтому робота решили внедрить. Компания стремилась сократить время, необходимое для организации и проведения вебинаров, и уменьшить затраты на эксплуатацию персонала. Внедрение голосового робота позволило автоматизировать процесс напоминания участникам о предстоящих мероприятиях. Менеджеры смогли сфокусироваться на более стратегических аспектах работы, а не на рутинных звонках.