Голосовой робот повысил конверсию на 7% в академии IT-образования

Как это работает через МТС Exolve

Для решения задач академии разработали и внедрили голосового робота. Он помог автоматизировать обзвон клиентов, снизить нагрузку на менеджеров и ускорить взаимодействие. Интеграция с CRM позволяет фиксировать данные разговоров и оперативно передавать их для анализа и дальнейшей работы. Цифровой помощник быстро обзванивает тысячи контактов, что особенно важно для академии с 380 филиалами. Робот информирует слушателей о новых курсах, расписании занятий и выявляет интерес к IT-направлениям, таким как программирование и дизайн. Студенты получают информацию менее чем за час, что даёт компании возможность быстрее адаптироваться к интересу аудитории и повышать конверсию в заявки. Интеграция с CRM позволяет автоматически фиксировать результаты звонков и сразу направлять их на обработку менеджерам. Это ускоряет распределение задач и улучшает качество обслуживания.