Голосовой робот

Виртуальный сотрудник для автоматизации рутинных разговоров, неотличимый от живого собеседника

Сократите расходы на кол‑центр

Робот способен совершать и принимать звонки по скрипту, отправлять SMS‑сообщения и эффективно заменить до 1000 сотрудников колл‑центра. Технология SpeechKit делает робота неотличимым от человека

Оптимизируйте время сотрудников

Делегируйте роботу рутинные операции – первичную обработку звонков, опросы и оповещения клиентов, чтобы люди использовали рабочее время для решения интеллектуальных задач

Увеличьте эффективность бизнес‑процессов

Робот способен воспроизвести самые сложные сценарии с неограниченным числом условий и передавать данные в любые информационные системы для запуска триггеров

Подключить

Шаблоны типовых сценариев в личном кабинете Exolve

Информирование клиентов

Исходящий обзвон с возможностью синтеза переменных в сценарии (например, имени). Используйте для уведомления клиентов об акции, задолженности, деталях бронирования

Реактивация

Исходящий обзвон с возможностью формирования индивидуального предложения по данным CRM и на основе диалога. В качестве триггера, например, может служить брошенная корзина или срок с момента последней покупки

Предобработка входящих запросов

Обработка входящего звонка для определения сути запроса, дальнейшего перевода на нужного оператора и формирования заявки в CRM. Позволит автоматизировать первую линию отдела продаж или техподдержки

Опросы и сбор отзывов

Исходящий обзвон для сбора данных – обратной связи о качестве предоставленных услуг, первичной информации о соискателе, информации для исследований

Адаптивный синтез естественной речи

Распознавание запросов клиента

Детектирование ИИ для предотвращения диалога с роботом

Продвинутая аналитика для полного контроля над эффективностью сценария

Из личного кабинета доступна подробная информация по каждому звонку, сводные аналитические отчеты по эффективности каждого сценария
По запросу соберем персональную форму отчета, или настроим передачу данных в вашу информационную или BI-систему по API

Демо-стенды

Подтверждение заказа в пиццерии

8 (800) 333-85-70

Приём заказа на курьерскую доставку документов

8 (800) 505-31-41

Опрос по качеству обслуживания в медицинском центре

8 (800) 333-79-19

Сбор обратной связи покупателей офлайн‑магазина

8 (800) 333-16-75

Звонок с предложением по открытию вклада

+7 (499) 389-59-37

Прием показаний счётчиков (назвать ЛС 11 88 39 52)

+7 (3452) 39-93-99

Приём заявок по ЖКХ

+7 (495) 648-01-68

Оценка качества работы оператора

+7 (499) 389-59-36

Информирование о готовности банковской карты

+7 (499) 389-59-38

Опрос об удовлетворённости сотрудников

+7 (499) 389-59-17

Интеграции с информационными системами

Робот может использовать данные из внешних информационных систем и передавать детальную информацию о своей работе в CRM, BI‑системы, сервисы сквозной аналитики

Настройте передачу любых данных