Голосовой робот помогает вызывать врача на дом в Хабаровском крае

Для этого специалисты предложили

Сотрудники МТС Exolve создали цифрового ассистента, который обрабатывает и направляет звонки по разным сценариям. При входящем вызове запускается голосовое меню по подготовленному сценарию. Робот определяет и сохраняет состояние пациента по таким параметрам, как температура, мобильность, пол и беременность. На основе этих данных определяются дальнейшие действия. При температуре от 38 до 39 градусов помощник рекомендует вызвать врача на дом или посетить поликлинику. Если температура выше 39 градусов, робот направляет звонок в скорую помощь. После завершения скрипта робот оформляет заявку и передаёт её сотрудникам больницы. Это освобождает персонал от рутинных звонков, позволяет сосредоточиться на профильных задачах и улучшить обслуживание пациентов. Сотрудники больницы могут менять скрипты в личном кабинете, адаптируя бота под новые потребности. Интерфейс платформы МТС Exolve интуитивно понятен и позволяет легко вносить изменения без навыков программирования.